1楼:匿名用户
参考了下别的网友的答案,也查阅了相关资料:
应对方法分三步走:
1,拒绝不合理要求
林子大了什么人都有,加之**规则偏袒,卖家一味妥协、示弱,导致了买家趾高气扬,肆意妄为。
买家已经养成了好评返现的习惯,觉得好评返现理所应当,一旦没返现就不适应了,**也觉察,才出台规则打击好评返现。
为了净化环境也好,为维护卖家自身利益也罢,做为卖家应当坚决拒绝买家好评返现的不合理要求。
当然做生意和气生财,即便拒绝,也应委婉,说出自己难处,争取买家的理解体谅。
2,做好解释
能取得买家的理解体谅最好了,差评难免,因此得了差评也问心无愧,保留聊天凭证,在评价中做好解释,讲明缘由,说出难处,给予后续买家承诺,不抱怨,不发泄,毕竟评价是给后来者看的。
3,**申诉
保留凭证,申诉不合理评价评价。
投诉类型:不合理评价,利用中差评谋取额外钱财或不当利益。
举证就正常举证:聊天记录和评价截图,问题描述清晰。
发起入口:登录【规蜜-投诉-不合理评价】选择投诉场景【利用中差评谋取额外钱财或不当利益】提交凭证,备注清楚具体情况,**会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核,核实情况属实的,将删除中差评。
投诉发起条件:
①已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示;
②受理的时间范围为评价产生的30天内
审核时间及结果:您提交投诉后1-3个工作日内处理,可以登录【规蜜页面--投诉--点击页面右侧“订单详情”】查看投诉具体进度及结果内容
有一点要注意的,就是和买家沟通,一定不能有和买家协商好处的情节,比如:返现2元不行,但优惠券是可以的等等,一切利用好处来诱导买家给出好评的手段。只要有这个协商的过程,此笔订单申诉就无法成功。
买家要好评返现,不给就差评,怎么解决
2楼:反恶联盟
平台确实是有部分规则不够完善,现在不能引导好评,但对于那些威胁要求返现的人却很难申诉成立删除,特别是现在新电商法出来之后,差评已经不能删除了,就算申诉成立也只能做个折叠,且评分照样影响。时常在想这些恶意买家是不是平台给惯出来的!
3楼:狐狸未成精
感同身受!!客户来问好评返现吗,我们这边说没有,直接一个差评,申诉完全没有用。另外一个是客户只是口头上质量很差,没有**没有实质的证据,另外还有客户要求赔钱不然差评的聊天记录。
向**申诉,依然是失败。。。我都麻木了,哎,习惯就好,现在职业差评师很多,防不胜防
4楼:匿名用户
有差评不一定就是坏事,你可以在差评后面做解释,让更多的客户看到,不用理这个买家就好,做到为心无愧即可,现在做生意是真不容易了,传统生意不好搞,电商现在竞争也激烈,钱都花出去打广告了,电商成本增加,也是不容易,支持你
若遇到买家要求好评返现,不给就差评或者投诉等,要怎么处理
5楼:风蚂蚁
我是**卖家,我的方法:遇到这样的买家跟他说不反现,然后先不评价,如果买家也不评价最好,就让这个单子没有评价。如果买家评价了就等到晚上12点之后,这时一般人已经睡了。
先打差评,等半小时后看对方是怎么评价的,如果是好评你就改回来.如果是差评,宁可和他互投差评也绝不能助长这股歪风邪气!