1楼：北京理工大学出版社
从广义上讲，关系营销是指从系统、整体的观点出发，对企业生产经营活动中涉及的各种关系加以整合、利用，构建一个和谐的关系网，并以此作为基础营销活动。关系营销的定义揭示了系统和整体的观点，认为企业的经营活动离不开其所处的各个相关主体，各个相关主体彼此相互作用、相互影响，共同构成一个有机整体。因此在营销中要重视优化与关系主体的关系。
从狭义上讲，关系营销是指营销活动以建立和巩固客户关系为主要目的。与客户的关系营销之所以称为狭义上的关系营销，主要是客户关系是各种关系的核心和基础。客户是关系营销的最终作用目标，是价值链的源头。
因此，从某种意义上讲，建立并维护好各种关系的根本目的是润滑价值链条，从而更好地从客户身上获取价值。
金融机构的外部关系营销有哪些内涵？
2楼：北京理工大学出版社
金融机构外部关系营销是把营销活动看成一个金融机构与个人客户、企业类客户、同行金融机构、非同行金融机构、**机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
金融企业的内部关系营销有哪些作用？
3楼：北京理工大学出版社
1.内部关系营销是一项必不可少的营销战略：金融机构营销不是一项独立的活动，而是一个营销价值链。
在这个价值链当中，金融机构内部员工和客户经理具有同等的价值，只是所处的位置有所不同。
与内部员工不同的是，当客户经理对外营销时，他们不仅面临着对外服务的压力，还要接受内部服务和支持的需求。当他们的内部需求得不到满足时，他们对外营销和服务的质量就会下降，就会影响整个营销过程的正常运行。
2.各级管理者对内部关系营销的支持：营销战略是一项全局性的事情，内部关系营销是其中一个重要内容，所以管理者对内部关系营销要有充分的认识。
内部关系营销涉及金融企业的经营理念、企业文化、激励制度、人才的留用、机构的调整等方面。只有得到高层管理者的认可和支持，才能将内部关系营销成功地推广给全行员工。
对于金融机构的“大营销”概念来说，金融机构营销是一种全员性的营销，除客户经理之外的所有人员都是兼职营销人员。要让这部分兼职营销人员具有较好的服务意识和营销能力，高层管理者提供的支持和鼓励是基础。
如果金融机构希望兼职营销人员为客户经理提供好的服务，各级组织中的管理者就必须真正履行自己的职责，并对内部关系营销提供长期的、积极的支持。
3.管理部门对内部关系营销的支持：内部关系营销不仅仅是对员工个体的管理，部门与部门之间的关系协调也是内部关系营销的一个重要内容。
部门之间的关系是整个金融机构对外营销过程中小团队之间的协调。管理部门对内部关系营销的支持表现在为直接接触客户的人员提供后勤服务和业务支持，包括准确地选聘客户经理、进行营销培训、制定激励措施、促进信息的交流和互动、为各项营销活动提供优质的后勤服务等。
通过开展这些内部关系营销活动，可以减少直接接触客户的营销人员对外营销活动的顾虑和阻力，使外部营销活动顺利开展。
金融关系的营销有哪些核心要素？
4楼：北京理工大学出版社
在一般情况下，吸引一位新客
户需要投入的精力远远大于留住一位老客户，而得到的回报却要小许多。关系营销将营销活动的重点从吸引新客户转变为留住老客户，由商品和服务的一次性销售转移到保持长期的客户关系。在竞争激烈的市场经济条件下，争取新客户的难度不断加大，成本不断上升，争取一个新客户比留住现有客户的成本要高出许多倍，因此关系营销更加注重对现有客户的维系。
客户是企业生存与发展的基础，市场竞争的实质就是最大限度地争取优质客户资源。一直以来，“二八定律”被视作金融决策的重要依据，随着金融业竞争的不断加剧，20%的优质客户成为争夺的焦点。
因此，金融业关系营销理论关注的核心要素就是：处理好与客户的关系，把服务、质量和营销有机结合起来，通过与客户建立长期稳定的关系以实现长期拥有客户的目标。关系营销的目的是通过与客户结成长期的、相互依存的关系，发展客户与企业及其产品之间的连续**往，以巩固市场并提高品牌忠诚度，促进金融产品的持续销售。
简而言之，即建立客户对公司和产品的忠诚。因此，关系营销的注意力在于留住老客户并将其发展成为自身的忠诚客户，因为忠诚客户能给企业带来很多经济利益。
忠诚的客户不仅带来“留住成本”的利益，而且他们频繁地进行着**值的金融产品购买活动，因而使金融业的营利性更强。忠诚客户经常充当金融产品的主要宣传者。这种宣传方式成本非常低，特别是在广告与**的作用不断下降的情况下，忠诚客户的宣传作用更加令人信服，而且面对面的沟通也最有效。
忠诚客户是建立金融品牌的关键。没有大量的忠诚客户的支持，品牌效应就难以形成。忠诚客户被认为是品牌资产的一部分，是企业最重要的资源。
在竞争中，忠诚比**和产品质量更不易被竞争对手超过。
金融机构的内部关系营销有哪些作用？
5楼：北京理工大学出版社
内部关系营销是指在金融机构内部建立、发展和保持一种服务型文化，从而为金融机构实现其战略目标提供人员保证。内部关系营销把员工看作顾客，通过应用营销方法和手段为员工提供满足和附加价值，潜移默化地影响员工的客户服务意识、服务行为和服务态度，使全体员工中在营销观念、行为取向等方面形成共同信念和准则，最终形成卓越的价值创造系统。它与金融机构的组织文化，即组织各成员所共有的、根深蒂固的价值观和行为准则是一致的，决定着金融机构的经营政策和经营方式。
金融关系的营销有哪些特征？
6楼：北京理工大学出版社
（1）将营销活动关注的焦点从市场占有率转换到客户占有率。除了在整个市场投入更多的资金与精力以提高营业额之外，企业应该在关系营销的基础上提升客户占有率，以客户占有率指标衡量企业的市场占有情况。
（2）双向沟通。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
（3）合作。一般而言，关系有两种基本状态：对立与合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。
（4）双赢。关系营销旨在通过合作使关系中各方均获益，而非通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
（5）亲密。关系能否得到稳定发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方从关系中获得情感的满足。
（6）控制。关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、**商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。此外，有效的信息反馈有利于企业及时改进产品和服务，更好地满足市场的需求。
金融关系的三层次营销有哪些优点？
7楼：北京理工大学出版社
关系营销分为三个层
次：一级关系营销、二级关系营销、**关系营销。三个层次的关系营销循序渐进，逐层达到关系营销所倡导的效果：与客户建立长期、互利、稳定的“双赢关系”。
一级关系靠**，是较低层次的关系营销，尽管这种方式对客户看起来很有吸引力，但却很难创造持久的客户关系，因为竞争对手很快就会模仿从而使企业失去优势。
二级关系靠服务的个性化和人格化，其重点在于增进客户的社会价值感知。**关系营销靠双方的互惠、互补和相互依赖，是高层次的关系营销，因为关系营销不仅是手段而且是营销哲学，双方的关系式互惠、稳定，将给双方带来长期的价值，可以获得持久的竞争优势。
就金融机构而言，关系营销的基本策略也分为三个层次：第一层次的关系营销是金融机构通过增加客户财务利益来创造客户价值和客户满意。第二层次的关系营销是金融机构在为客户增加财务利益的同时，更注重为客户增加社会利益，即银行在了解特定客户需求和愿望的基础上，使自己的产品和服务个性化和人格化，以此增进与顾客的社会联系。
第三层次的关系营销是金融机构在为客户增加财务利益和社会利益的同时，再增加与客户的结构性联系，给客户提供优质的体验。例如，银行为其主要客户提供特定的设备、软件或计算机联网，以及饮料、点心等软服务，为客户营造出宾至如归的氛围。
上述三个层次的关系营销并非平行的，而是递进的，当金融机构与客户真正建立起结构性联系，客户也就转化为金融机构的忠诚客户。目前，我国金融机构制定实施关系营销战略的重点是迅速推进第二层次的关系营销，即根据客户的需求，通过发掘自身优势实现多方位创新，包括技术创新、产品创新、服务创新、管理创新、组织创新、经营观念和银行文化创新等，全面提升客户的服务质量，为客户增加社会利益，使自己的产品和服务个性化和人格化，增进金融机构与客户的社会联系，同时为客户增加财务收益。在条件具备时，有重点、分步骤地开展第三层次的关系营销，将会使金融机构真正掌握客户资源。
金融关系的三层次营销有哪些优点,金融关系的一对一营销服务有哪些优点？
1楼 北京理工大学出版社 关系营销分为三个层 次 一级关系营销 二级关系营销 关系营销。三个层次的关系营销循序渐进，逐层达到关系营销所倡导的效果 与客户建立长期 互利 稳定的 双赢关系 。 一级关系靠 ，是较低层次的关系营销，尽管这种方式对客户看起来很有吸引力，但却很难创造持久的客户关系，因为竞争对...
虚拟货币是金融传销吗,国家禁止的虚拟货币有哪些种？
1楼 学海无涯 目前数字货币和传销币很难区分，因为比特币区块链技术是开源的，任何人都可以利用区块链技术创造猫币狗币之流。 而货币的根本是流通，在目前被 认可的流通数字货币还没有所以基本上在市面上的数字货币都在打插边球。 而传销币最大的特征就是承诺预期回报！简单说你看中高回报，人家看中你的本金！ 记住...
对鸟与人类的关系和文化内涵有哪些新认识
1楼 匿名用户 鸟给人的启示 鸟对人类的贡献是众所周知的 鸟类还有一种特殊的作用 这就是它启发了人类的智慧 为人类探求理想的技术装置或交通工具 提供了原理和蓝图 可以说 在结构 功能 通讯等方面 鸟类是人类的老师 许多现代科学技术问题 科学家常常需要去请教鸟类 鹰击长空 鸽翔千里 鸟类可以在空中自由...