1楼:匿名用户
一、游客的个别要求一般分为三种:
合理的要求,经过努力可以满足(合理可能);
景区导游对游客个别要求怎么处理?????
2楼:王蕊de小窝
你说的是购物团么?不管是不是购物团你都可以不管那个导游,因为你每买一件东西他们都有提成,你买了他们高兴,你不买他们就耷拉着脸。就是这样。
导游员处理游客个别要求时应遵循什么原则
3楼:晟
合理而可能
)游客的要求不违法,符合中国人的道德规范,符合导游人员的职业道德;
(2)游客的要求不违反旅游协议合同,不改变既定行程;
(3)虽然造成合同的部分更改或预订的改变,但游客愿意支付相关费用
有个团队入住酒店后,有个别游客要求换房,你该怎么处理?
4楼:国贸奇哥
先确定换房原因,再进行处理;如是酒店方面问题应该换房;如客人私人问题的,那就与客人好好商量
望采纳~~
请列举几种公共场合的礼仪要求,并说明目的或意义
5楼:2088善心
1、举三个例子bai说明礼du仪的“适度”原则。zhi
回答提示:礼仪的适度dao原则是要求施礼时,既要到内位,又不容
要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。
例一:对上级领导尊重不够是无礼的表现;但过分地恭维,让人感到是奉承,反而失礼了。
例二:请客人吃饭,如果太寒酸了,会让客人认为自己不受欢迎;但过分地铺张浪费,也会让客人觉得难以接受,反而不舒服,同样也是失礼。
例三:售货员对待顾客热情服务,特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好;但过分热情反而会使顾客产生怀疑:是否有欺诈?是否在推销假冒伪劣商品?
2、“入乡随俗”是礼仪的重要原则,但做起来又有很多实际问题,对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
(1)有人请客,用自己的筷子给客人夹菜,以表示热情,当给你夹时,你该如何?
(2)有的民族或地方,为了表示待客热情,宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友,而你不能喝酒,也不愿喝醉失态,该怎么办?
导游员如何面对个别旅游者的苛刻要求和挑剔
6楼:请导游
这个有很多导游交流的**,里边有很多心的。更有很多处理办法,干这行主要多学点心理学,游客花钱是来旅游的,不是花钱找导游发泄来的(极个别的除外)。
当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?
7楼:匿名用户
(1)“合理而可能”原则;(2)“游客至上”原则;(3)“服务至上”原则。
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