1楼：匿名用户
审核通过后，不管是圆通上门取件还是客户自己寄送，他们都会发短信给你具体说明。
两种情况也都有京东承担运费，只是lz要先付款，保留快递单子，到时候他们会将邮费打入申请换货多帐户余额中或兑换成积分给你。
ps：客户自己寄送一定不要选择ems、顺丰，且不要使用到付。
2楼：匿名用户
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题或者到货物流损、缺件或商品描述与**不符等京东原因 造成的而且是购买之日起15天（含）内，由京东承担所有运费，15日外由您承担商品返回京东的运费。如果是个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封）。 则寄回运费由您个人承担。
一钻及以上级别客户可按照实际发生运费给予报销。
在京东**买了一双鞋子，码数不对，准备换货。我是先确认收货再换货，还是先换货后得到货物再确认收货。
3楼：匿名用户
不确认收货先，申请退款。然后对方换货给你，你再次收到货之后再确认收货。
京东买的鞋子码子小了，申请换货成功，但是我不晓得该自己邮回去还是京东上门取货，还是该怎么办
4楼：飞扬
应该是给你地址，你自己邮回去。我之前是这样的
5楼：说好看云卷云舒
上门取货挺方便的，之前我在京东买了鞋子是码大了，就换了，他们的售后还是蛮好的!
我在京东**买了一双鞋，由于小了要求换货，买家以鞋有磨损，拒绝换
6楼：匿名用户
打12315消费者协会投诉他。
7楼：钦杨子
咱俩情况一样，给你怎么处理了呢？坐等
我在京东上买的鞋，买回来以后发现小了，就申请换货，申请成功了，他让我填写发货信息，我不知道怎么填啊
8楼：happy绿雨晴空
你先把东西拿到快递那儿去，至于收货地址，用阿仔宴里旺旺问过卖家后他会告诉你卜消详细地址的。其他的都是发快递时可以念弊银填的。
9楼：唐人
与他们客服联系退货地址，用阿里旺旺
10楼：匿名用户
中国的鞋没有适合你穿的吗？祟洋媚外！
11楼：你猜猜
是不是把鞋子发回去？ 这样很简单 我问问卖家地址就可以了
12楼：信义务人
就是退货是那张发票单上的快递号码！