1楼:幸子吉吉
(1)着装
(2)仪容仪表
(3)文明礼貌
(4)个人卫生
(5)客户处理技巧
我认为主要就是这几方面吧!
请采纳哈
饭店领班给服务员开会第一句话说什么
2楼:匿名用户
总结一下昨天,然后安排今天的工作,一日之计在于晨,鼓足干劲为这一天。
1、服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、ktv、d厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。
2、服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。
3、服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、**等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。
4、员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。
3楼:wo为自己代言
说,你今天做的不怎么好喔,明天再积极点
饭店的服务员每天都要做些什么?
4楼:
一般都是9点上班,上班开会,
开会以后做准备工作,打扫下卫生,然后基本10点站位,等待迎接客人,等自己所看的房间来客人以后安排客人坐下,然后点菜,高档酒店有明档的话带客人去明档点菜,然后就是推销酒水,上菜的时候有传菜员负责把菜送到房间,你就接下菜,并跟客人报下菜名,提醒说这道菜上了,然后基本就是在房间门口站着,客人有需要就叫你,注意下房间卫生勤打扫,客人走的时候要看好,带到前台告诉、前台xx房间客人买单,然后回去收拾卫生。就这些流程
5楼:手机用户
切菜,擦桌子,扫地,洗碗,端菜,等等
餐厅领班对服务员的管理有哪些?以及早或晚例会需要讲些什么
6楼:匿名用户
我现在也在餐厅做,觉得那些领班的人,看到忙不过来,他们就过来帮你你做错事了,他们不会骂我们,而是鼓励我们每次别人下班了,领班的最好说一声:辛苦了!这样我们会感到很温馨,再累也感觉到不会太累所以我觉得多点鼓励,多和员工们互动下,互相帮忙我最讨厌那种就是视而不见的人,做什么事,知道你错了就骂你一大顿的领班人..
7楼:匿名用户
最重要的是给他们一个信念,让他们觉得是在为自己做事。这样他们做事才更积极。
8楼:匿名用户
首先自己要以身作则, 要学会跟服务员沟通, 要关心他们 。 上班说: 同志们好好的工作, 准备好了没有, 让他们感觉这里就像他们的家一样 ,这样他们就会很用心的去做事。
下班了说 同志们辛苦了!懂得照顾他们!
餐饮服务员对2015年有什么意见建议
9楼:砖家
湘西部落解答
1、服务意识:服务从酒店领导安排的任何工作,即使不合理也应先服从后上诉。
2、配合意识:配合酒店领导,本部门同事及其它部门的工作。
3、创新意识:在工作中为更好的提高业务技能不断创新、更新,为酒店创造更好的效益、荣誉。
4、服务意识:熟练业务技能,对每一位进入酒店的顾客本能的去为客人提供服务。
5、超前意识:服务于客人开口之前,根据宾客的表情、言情、举止判断宾客要求。
6、宾客意识:通过观察,分清主人,第一主宾,第二主宾。
7、节能意识:对酒店内的水电气及一次性消耗品,有本能的节约节省的意识。
8、团体意识:酒店是一个整体,一切以酒店利誉为重,遇事以酒店为中心,不是以自我为中心。
9、角色意识:认清自己在工作中所扮演的角色,做好自己的本职工作。
10、主动意识:所有的工作应主动、积极不能被动,包括(主动服务服从创新创新超前请示汇报设施保养)
11、标准意识:每项工作都有衡量的标准,对工作本能的以要求标准为准则做每一件事。
12、设备保养意识:对酒店的公共设备设施爱护爱惜,发现问题及时处理解决。
13、安全意识:掌握安全知识,加强安全巡视检查,发现事故隐患及时处理解决。
14、请示汇报意识:工作中出现的一切问题自己能解决的,解决后应及时报告给领导,不能解决的及时请示领导解决。
15、法律意识:知法懂法,遇事先从法律角度考虑,不违法犯法。
16、成本意识:对酒店的菜品,一次性消耗品,及设备设施,在使用过程中考虑到成本,注意节约避免浪费,给酒店造成损失。
17、职业道德意识:懂得做人处理的道理,遵守本岗位的职业道德规范,不欺客。
餐厅从服务员升部长后开第一次会要怎么发言
10楼:匿名用户
送你五个点:
第一:笑容多点
第二:动作快点
第三:声音小点
第四:做事多点
第五:态度好点
有了这五个点,相信你的工作会好点。
餐厅领班开会时说什么
11楼:匿名用户
很简单做一下任务规则~和服务要求~鼓励一下员工的积极性~
12楼:匿名用户
我一般都是说说 服务态度服务方法 应该更加 西式一点 绅士一些还有尽可能的了解菜式 再就是结合一下饭点的具体情况了 说的幽默一些 调动调动大家的工作热情尤其是到年关消费高峰了
餐厅领班早晨开会主要讲什么
13楼:蓝12345天
总结一下昨天,然后安排今天的工作,一日之计在于晨,鼓足干劲为这一天。
餐厅和厨房开会主管该说些什么
14楼:匿名用户
第一卫生问题,第二餐厅服务员仪容仪表,还有服务态度以及服务流程,,厨房的话主要是卫生,然后出菜率,菜品质量,节约成本,但是厨房一般都是厨师长管的,希望能帮到你
15楼:nt伊卡诺
饭菜质量卫生 怎么提高速度
16楼:
怎么把速度变快 质量怎么好
做为餐饮部店长第一才给下面的人开会,应当说些什么呢
1楼 windy薰衣草 先明确本店的总体目标,在和每个员工 可协商 形成可跟踪监控的具体目标,团结共赢,形成合力 做为一个餐饮部店长第一才给下面的人开会 应当说些什么呢 2楼 赤秀英鲁昭 先明确本店的总体目标,在和每个员工 可协商 形成可跟踪监控的具体目标,团结共赢,形成合力 作为饭店店长第一次开会...