1楼:匿名用户
对于销售员来说,和客户谈判应该是家常便饭的事情。谈判的方式也有好几种:面谈、**、邮件、传真……,面谈应该是这几种最常用,而
且也是最有效的方式。在整个面谈过程中,把握客户的心理变化是比较重要的,它是谈判进展和成败的关键。
我个人觉得,要想很好地把握客户,就要先把握好销售谈判中客户心理的几个要点:1.是否对产品了解;2.是否对产品认同和满意;3.是否有
购买需求;4.是否有购买意向。销售员知道这几个要点后,还要弄明白它们之间的关系,这对于客户的把握和销售是非常有帮助的。它们之间
有两种关系:
第一种:客户首先了解产品,然后对产品认同,最后客户才有购买需求。对产品认同,也有购买需求,才会有购买意向。
还有一种关系:客户首先有购买需求,然后去了解产品,对产品认同后就有了购买意向。
从上面的两种关系中可以看出:要想让客户成交,要同时具备两个要点,认同产品和购买需求,它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备
这两点,就要借助对产品的了解去实现。
了解它们之间的关系后,又该如何把握客户心理呢?根据我自己的工作经验,说说谈判中的两个误区,这对客户的把握会有点帮助。
1、讲解产品滔滔不绝,不能把握重点。很多销售员约见到客户,一上来就把产品的卖点从头讲到尾,而且滔滔不绝,最后客户的答复就是考
虑考虑。我们可以分析一下,以上的两种关系中哪一种客户更容易成交,答案肯定第二种。因为客户在有购买需求之后他才会更认真地了解产
品,才会更容易成交。
所以,在给客户讲解产品之前,了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下,要先挖掘出客户的需
求。当然了,讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式,但千万不要为了讲解而讲解,要有目的地、有针对地给客户讲解产品。
我们会发现,客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点,而是其中的
一、两个卖点,有的时候甚至会恰恰相反,卖点越多就越容易出现问题
。销售员就好比一个医生,客户就好比一个病人,医生先给病人诊断,然后才能给病人开药,而且要对症下药,而不是胡子眉毛一把抓。同样
,销售员要先挖掘找到客户的需求,然后根据产品的卖点去满足客户的需求,不了解客户的需求就等于医生不知道病人是什么症状一样。
2、被客户的问题所困,不能引导客户购买。销售员都知道,客户提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越强烈。但这要有一个
前提,那就是客户提出的是不是真实问题,如果是假问题,那么客户就是在刁难或者敷衍你。
有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假,只要是问题全部解答,最后被客户的问题所困。如果客户给我提出一些问题时,我会有意识地考
虑下问题是真的还是假的,他提出这个问题出于什么目的,如果是真实问题我会为他耐心解答,否则我会避开这个问题。
那么,如何判断问题的真假,如何避开假问题呢?有几个比较好的方法,大家可以参照下。
我一般会用假设法,就是假设这个问题已经解决了,客户会不会购买。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”我说:“如果我
们的售后服务令您满意的话,您是不是就决定购买了?”。如果客户的回答是肯定,那么这个问题是真实问题。
我还会用反问法,就是客户提出问题后,让客户去解决这个问题。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“那您觉得
什么样的售后服务您能满意呢?”如果客户提出了具体的要求,那么这个问题是真实问题。
还有就是转化法,就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“您的担心
的应该的,我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的,这就说明我们的质量是最***的,质量与售后服
务您会选择哪一个?
进oppo专卖店工作需要注意些什么
2楼:oppo客服
你好,亲若要成为oppoer需要通过面试实习后根据个人销售能力进行分布门店哟。
若您还有其他的问题咨询,您可以进入oppo企业平台向客服咨询提问喔!
在鞋店上班一般要做什么工作
3楼:shine戚七七
售货员:摆放鞋子,擦灰尘,客人来了要热情招呼,客人要试穿,快速找寻客人所要的鞋码。成交后指引客人到收银台交费,客人走后把弄乱的鞋子重新摆放好,关店门前要拖地板打扫卫生。
收银员:主要收银和盘点。
4楼:泡泡温泉网
如果是售货员,就要摆鞋子,擦灰尘,客人来了要热情招呼,客人要试穿,快速找寻客人所要的鞋码。成交后指引客人到收银台交费,客人走后把弄乱的鞋子重新摆放好,关店门前要拖地板打扫卫生。如果是收银员,就主要收银就行。
5楼:给我一个微笑霞
摆放鞋,招呼客人。
如果是售货员,就要摆鞋子,擦灰尘,客人来了要热情招呼,客人要试穿,快速找寻客人所要的鞋码。
成交后指引客人到收银台交费,客人走后把弄乱的鞋子重新摆放好,关店门前要拖地板打扫卫生。
如果是收银员,就主要收银就行。
自己开鞋店需要注意什么
6楼:鸿福祥布鞋品牌
选址:开鞋店时第一步新
手就要做好选址工作,通过分析目标消费者的流动情况,鞋店位置周围的交通情况,以及周边竞争对手情况等,以此来选择最适合的开店位置。
经营理念:现在消费者的消费理念不断在发生改变,他们追求方便、快捷、舒适的购物体验。所以引进信息管理系统,或者是提出新的服务概念等,都需要新手提高重视。
源货:因为货源好不好直接决定着消费者是否会掏钱买单。但是对于新手来说,在没有任何进货经验的情况下,要想开好鞋店,就是**加盟鞋店品牌
7楼:岩姐说
自己开鞋店需要注意选址和选人
8楼:桑煦党元勋
开鞋店关键选择一个好的品牌,可是现在鞋子品牌那么多,其质量**都参差不齐,真的比较麻烦,而且开店门面租金、装修及加盟费用和进货费用都不是小数目,之前我也想做这样的生意,可考虑到成本所以就放弃了,后来去创业会见到一个用模具在墙上画画的东西深得我心,看那作画不需要人用任何的画画技术,做出来的画很时尚生动,我记得画好像是长沙,赢天制作出来的,当时就感觉以后家庭装修里面应该会逐渐流行在墙上画画的,前景很不错。
9楼:罕知沙蓓
鞋店如何选店址、如何装修、如何进货、货品如何陈设等一系列问题必将是开店要注意
10楼:考润刘原
鞋子的实力,进货的质量,**货源的保障
11楼:高书语英翮
以个人意见。1,首先你得确定你的消费群体,根据消费群体选择什么货源2,质量和款式这些都是老生常谈,不过和个人的审美有关,如果是年轻人消费群体当然是最时髦的款式。
3,店面的宣传装修,如果你店面的**并茂能够瞬间让消费者冲动,有购买的欲望,估计距离成功差不远了,人是感性动物有时候往往作出冲动的行为,女人更是,总是在卖完东西以后对自己说,下次一定要勒紧钱包花顶羔雇薏概割谁公京。
个人觉得主要是这几点,如果资金雄厚,那就拿钱砸广告,
12楼:屠若翁睿慈
进货渠道和销售情况。
13楼:阚寿扶经纶
1、质量。2、品牌。3、货源。4、销售人群。5、服务。
14楼:康邦世英悟
退换货的政策 减少积压货
15楼:念骏同元柳
三包服务,态度要好,试穿要有设施,
16楼:随君昊针惜
,开过鞋店的人就知道,鞋店选址很重要。,一个接一个的鞋子专卖店如春笋般冒出,笔者认为开专卖店并非一“开”就灵,鞋店选址是开店的重要环节,也是营销的第一步,只有第一步走好,营销工作才能步步为营。那么我们要如何选店呢?
笔者谭儒根据品牌鞋业的营销经验,归纳、提炼了鞋店选址的“三字经”——“看、算、比”。
经营鞋店,大家往往着重于装修进货营造声势,或富丽堂皇或开发渠道,有疯狂**有活动不断,总之,花大手笔就是为了多多卖鞋,多多进帐。结合多年实践,个人认为除了以上几点外,广大店主朋友还要在日常销售中注意一些微小的细节和掌握一定的小技巧,以达到事半功倍、豪取而不强夺的境界。
一、招牌与橱窗
武汉有家着名的鞋业连锁叫“步步云”的,招牌设计的简单独特,请来名人题字,知名度很高,生意特别红火。尽管名人不是人人请的动的,但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸,有条件的就一定要设计橱窗。
设计时要求整洁明亮,不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢,必定要是个性十足招惹眼球的,最好配上就个水晶,点缀上一些植物花卉,彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子呢,路人常在橱窗前驻足,总能听到“啧啧”的赞美声,更甚者还有为了某双鞋样争论的,一个说是某某颜色的,另一个说是别的颜色,云云。
闻者,心情十分愉悦。
二、灯光与镜子灯光家家
17楼:滕邦宇文思凡
专注!!
只做卖鞋,只做匡威,行成心理效应!!!让人们觉的买鞋或买匡威就去你那里买,品种一定要全!!款式一定要新,鞋码要大众(男鞋41码到42码最大众,女36-38码)不大批量进货,卖完一批进一批,卖不完的低价卖给2流的鞋店,或网上甩卖掉,尽快甩手,保持店面的活跃性。
够开分店就尽快开起来,与总店行成合围的形式抢占市场!
祝你成功
在卖运动鞋的店上班要做什么?
18楼:匿名用户
对顾客,介绍鞋子的品牌,以及每款鞋子的特点,及适应人群。当然,最重要的是**。对经理,赔笑挨骂,按照季度拼命卖东西完成销售任务。。。。
开鞋店要注意什么
19楼:小柒
,开过鞋店的人就知道,鞋店选址很重要。,一个接一个的鞋子专卖店如春笋般冒出,
笔者认为开专卖店并非一“开”就灵,鞋店选址是开店的重要环节,也是营销的第一步,只有第一步走好,营销工作才能步步为营。那么我们要如何选店呢?笔者谭儒根据品牌鞋业的营销经验,归纳、提炼了鞋店选址的“三字经”——“看、算、比”。
经营鞋店,大家往往着重于装修进货营造声势,或富丽堂皇或开发渠道,有疯狂**有活动不断,总之,花大手笔就是为了多多卖鞋,多多进帐。结合多年实践,个人认为除了以上几点外,广大店主朋友还要在日常销售中注意一些微小的细节和掌握一定的小技巧,以达到事半功倍、豪取而不强夺的境界。
一、招牌与橱窗
武汉有家着名的鞋业连锁叫“步步云”的,招牌设计的简单独特,请来名人题字,知名度很高,生意特别红火。尽管名人不是人人请的动的,但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸,有条件的就一定要设计橱窗。
设计时要求整洁明亮,不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢,必定要是个性十足招惹眼球的,最好配上就个水晶,点缀上一些植物花卉,彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子呢,路人常在橱窗前驻足,总能听到“啧啧”的赞美声,更甚者还有为了某双鞋样争论的,一个说是某某颜色的,另一个说是别的颜色,云云。
闻者,心情十分愉悦。
二、灯光与镜子灯光家家
在爱才通人才网找工作有什么优势,在爱才通人才网找工作需要注意什么问题?
1楼 匿名用户 从名字上看,它应该是一个人才 的,给找工作或者招聘的人使用。里面的企业都是真实的,你可以使用下爱才通或许能找到理想的工作! 耐性不好的人,找工作,有两个极端选择 一种是顺着性格来,找一份适合自己性格特点的岗位 一种是以毒攻毒,找一份能磨练耐心的工作,改改自己的性子。 在爱才通人才网找...