1楼：匿名用户
为什么要去说员工？员工犯错了提醒下就好了，每个人都是有尊严的
首先要从思想上拉近距离
2楼：vv上官若馨
不知道361么回事，我上月6月26号来的，后天星期一就叫我去培训，太快了吧，店长还把个小本子给我去记，才来多久，在我前面还有个女生比我早来半个月了，居然跳过她让我去，我也是醉了，还说下次就到她去了，
我是一名店长，但是感觉自己非常不自信，看见下面的员工犯错了，但是就是不好意思去说他， 这就给老板一
3楼：匿名用户
很简单的，
赏罚分明
把这些问题 提前挑明了 当他们犯错的时候 直接 警告 或者处罚即可
最后则是，，，，，做好一个心理准备，，你是上司那么 就需要 和他们 拉开距离，，不要以为 不惩罚他们 或者 想要和他们 合群 沟通 玩耍
那样 不利于 你的工作
你需要的就是 铁面无私，，，但是有点人情味 就可以了夜凡之公子教化
4楼：匿名用户
工作和私底下一定要分清，别怕得罪，做事一定要站在老板角度考虑
5楼：能活下来不易
首先要自己做好，让他们对你有信服力，千万不要随便打小报告，跟他们打成一片，不要把自己当成领导，当她们犯错不要对一针见血的说出错误，要单独跟他们以聊天的跟她们讲道理点给她们，让他们容易接受，当然如果很难管理的话直接汇报给领导
6楼：舞蹈迷恋
工作的事情你就不能意气用事了，工作归工作，既然你是管理你必需要严肃下去，当然在言语方面说话不能太过了，每天在上班之前必需要给你部下开会，开会的时候以一种敲山震虎的方式说，不需要点明他人，比如说，某某人在上班的时候不专心无纪律，下次要注意，别影响企业的形象，不然大家日子都不会好过。建议你参考参考吧！如果满意别忘了采纳了
7楼：遇上水妖遇上美
工作时该严厉就严厉，私低下怎么样都可以，工作中如不能严厉，对自己的工作也就显得不负责任，对下属的工作不负责
8楼：手机用户
帮自己看成这个店老板就行了，你想想啊，如果你给钱给人家帮你上班，她们不仅没做好钱还没少拿你是一种什么样的心理～为老板着想的员工老板才会喜欢嘛～想要老板喜欢只有得罪员工了，永远不可能兼顾的。
9楼：手机用户
多看孙子兵法，不好意思说出员工的错误，你能带领千军万马吗？学习，学习将帅思维。
10楼：小鱼8小鸟
适当的时候露出点霸气，震慑一下下面，否则处处做好人的话，老板肯定不会给你升职机会的。
11楼：一大口白牙
犯错就一定要说，委婉一些比较容易接受
12楼：张宇豪最棒
有错误就要指出来，并且要婉转一些，不要挖苦下属。
13楼：阿唐一
你可以哪天开始如果他们表现不好 你就跟他们说他们的缺点 等到过一段时间 就说一起出去吃饭 到时候跟他们说 上班了我们是上下级 下班了就是朋友
14楼：执着感情
为人处世，遵守原则就好，
15楼：本宫夏果果
该管时就管，下班在道歉解释一下
16楼：想借撸
威严的态度，工作上的事不可开玩笑
17楼：人生谈何容易啊
人性化制度管理 能懂这个含义就去看看这本书。
18楼：手机用户
就算是经理了，也还是给人打工，不如自己创业，时间啊！什么的都自己安排，多好啊
19楼：不会会会会发光
小明，下班来我办公室～
20楼：匿名用户
借助一个**里说的。要杀伐果断
21楼：匿名用户
该说说，有什么好怕的
如何做个号店长？我是一家361度直营店长，刚上任两个月，但我却还没有转正，还是在收银待遇
22楼：阿虾玛
首先，我看到你是361度专卖店的店长我感到非常的亲切！因为我是361度****总部的一员，我代表总部谢谢你的辛勤努力！
至于怎样做好这个店长，我就得你还是要多看多学，交一个同行的人做朋友，尽量跟他学些经验！另外，我也把自己的一些看法跟你说说，希望对你有一些帮助：
如何做好一个店长 如何做好一个店长，一个好的店长是开店成功的关键。以下是金牌店长培训的内容：通过本次培训，让作为店长的你更明确店长的角色及工作职责，了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准，加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平。
店长将掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩，加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩。同时了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧，并掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整。
一、 店铺管理者的角色认知
店长就是店铺的管理者，店长肩负着店铺达到良好经营业绩、完成店铺纯利指标的重任，同时也是保障店铺经营正常运作的重要支撑。因此，对于店长来说，首先应当对自己角色有一个清楚的认识。
a、 店长是战场的指挥官
服饰零售行业竞争日益激烈，随着同种类型、同种定位的服饰店铺数量日益增多，服饰终端销售工作变得更困难。面对着这种日益严峻的问题。因此，对于店长来说，首先应当意识到自己是战场指挥官，清楚自己肩负的重任，只有这样才能够带领店员创造出良好的销售业绩。
b、 店长是一船之长
一间店铺就像一艘航行在大海中的船，店长与店员就是船上的一个大家庭，而店长就是这艘船的船长。作为船长，店长不仅要照顾好自己的船员，还要考虑这个家的所有问题，包括你的家庭成员——店员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更重要的是要团结好店员，和店员来共同创造一个和谐积极的良好氛围。
同时，店长作为船长还要为这艘大船行驶制定正确的方向，并提供良好的保证。
c、 店长的角色也是一名优秀的导演。店铺不仅仅是一个销售的平台，店铺更是一个表演的舞台，店铺内的硬件设施就是布景和道具，店员就是剧中的演员，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，展示给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，要成为一名优秀的店长，必须适度把握好以上三种角色。只有这样，店长才能够充分发挥应有职责，传递企业文化信息，站在经营者的立场上，综合地、科学地分析店铺营运情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的权利与职责
a、 店长应有的权利
(1) 人事管理权
店长有权利参与营业员招聘、录用的初选工作，并且有权对员工的表现进行奖励和处罚。对于表现恶劣或不符合公司要求的员工，店长有权利将之辞退。同时，店长有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见，以供上级主管参考。
此外，店长有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定，并且对于店内的突发事件有相应的临时裁决权。
(2) 货品管理权
店长有权对公司的配货提出相应的意见和合理建议，尤其是对于存在质量和数量问题的货品有权拒收，同时有权决定店内货品的调配。
b、 店长的工作职责
一名合格的店长应当完成以下实际工作。
(1) 做好店铺最高管理工作，在理解品牌经营方针基础上，依据品牌的特色和风格执行销售策略，并且能够准确地传达公司下达的营业目标。
(2) 做好店员辅导及培训工作，遵守公司各项规定，并且随时反映员工动态，并对员工进行适当的培训。负责管理店铺的日常工作，监督考核导购的工作表现。
(3) 做好店铺的日常管理工作，负责盘点、帐本制作等工作，保证商品交接的准确无误。
(4) 做好店铺销售工作，并负责店铺内货品补齐，商品陈列。
(5) 做好沟通工作，协助主管处理与改善专柜运作的问题，特别是协助主管所在商场的沟通与协调。
(6) 做好商业信息反馈工作，店长应当将所在区域的市场发展状况和消费者动态及时提供公司，以便公司能够对市场变化做出准确而及时的反映。
(7) 做好安全工作，保证店铺一切物资的安全。
总结：以上七点的目的：提高店铺形象，提升店铺业绩。再细致列出主要管理项目明细：
1、 销售管理，2、商品管理，3、顾客关系的管理，4、营业员的管理，5、店铺及附属物品的管理，6、市场调查，7、卫生与安全的管理，8、店铺月考核
1、销售管理：
(1) 每日销售数量及销售金额，每天要检查前一日销售数据的准确性。
(2) 个人销售统计，店长在每个月前要将下月的任务量化，并分解到每个人、每周、每天。此数据每周以邮件形式报公司零售部。
(3) 周作业，店长要认真填写周作业，并且每周一以邮件形式报公司零售部。
(4) 召开销售会议，公司每周二举行店长例会。店长要对上一周工作进行总结和本周工作的计划。
(5) 橱窗、卖场陈列(每周至少一次大的调整)
(6) 商场其他品牌的信息报告(其他品牌的销售、产品、**、服务等)
2、商品管理
(1) 商品的检查：在购物**较少的时段，对商品进行**、吊牌检查是否相符，对产品质量进行检查;
(2) 检查帐目是否与库存相符：认真做好每天进、销、存帐目，每天交**进行交接点货工作;每月最后一天进行月末盘点，呈交品牌中心;
(3) 掌握店铺货品的销售情况：对销售好的货品要作**计划，对季节性商品在当季到货后，经过陈列、**等方式，如果十到二十天未曾销售及顾客反应不好的情况下应向品牌中心提出;
3、顾客关系的管理：目的在于增加顾客人数
(1) 全心全意对顾客服务，是顾客满意度的保证;
(2) 对顾客做好宣传工作;
(3) 按vip卡制度规定;
(4) 给顾客创造良好印象：即同顾客建立融洽的关系，建立顾客资料档案，记录熟客的姓名、年龄、穿衣服的尺码、喜欢购买什么类型的服装、消费能力如何，要做到客人第一次进店时，我们已能称呼他(她)的姓氏;
(5) 处理顾客提出的建议及抱怨。
4、营业员的管理
(1) 考勤管理
(2) 接纳新员工
(3) 鼓舞士气
(4) 工作规划
(5) 人事考核
(6) 员工服装、仪容、仪表、仪态必须做到每天检查
(7) 现场的培训工作
5、店铺的卫生及安全
(1) 每天一早应将店铺内的卫生搞好，如模特、陈列柜、衣架、高柜的后背及底板、标志、志板等;
(2) 安全保证措施
(3) 发生防盗的处理
6、市场调查
7、店长应向公司区域主管呈交以下报告：
(1) 周报告：
每周星期一必须将一周销售情况反馈给区域主管同时传真至总公司品牌中心，包括全周销售总额、件数、商场排名榜及畅销、滞销的货品;
(2) 月报告：
每月三号之前应将上月报告及当月销售总结呈交总公司品牌中心，包括月销售总额、畅销货品、滞销货品及原因，商场名品牌排行榜，对手的销售、产品**、服务等情况，及店长的建议。
(3) 每月25日前完成次月店员排班工作，交品牌中心区域主管。
(4) 定期抽查员工的货品知识，特别是每次新货到后，确保员工熟练掌握。
8、店长应按店铺月考核表内容，认真进行考核，并将考核结果报送公司品牌中心审核后，如发现审核内容不实，将会有相应的处罚。
祝你越做越开心！