1楼：匿名用户
具有理赔知识，可以给客户提供必要咨询，态度谦和
2楼：刚健的很
保险前后服务好，一条龙，随叫随到
车险公司大客户维护
3楼：abc保险网
客户信息的管理与服务
保险业的销售既有面对广泛个体客户的关系型销售，又有面对大客户的项目型销售。既要管理好**值客户，把一个新保、转保客户发展成为续保客户，并在此基础上扩大其他险种的销售，通过不断维护与管理，稳定与发展客户关系;对于一些企事业单位的大的项目，又要通过严格的项目控制与多部门不同人员的工作协同来确保达到良好的效果与销售目标。
一、客户信息的管理
为了有效的利用掌握的客户资源，需要做好数据的准备工作。需要对目前的客户信息数据进行清洗和集中。
车险续保专员如何与客户沟通，才能有效提高续保率
4楼：神的孩子三棱锥
我倒是有几年车险专员的经验...
首先..我觉得是你个人的心态没调整好..你总怕客户烦是不 行的...你要觉得.你这样是在帮助他..
但也不是叫你天天打...除了约好时间的..其他一般隔两三天打一次...
再一个.就是你要敢问敢说...他要是说没时间或在忙..
你就问他..那先生小姐..你大概什么时候会比较方便...
他要说贵..你就问他跟哪个公司对比的..险种是不是一样..
他跟分析贵的原因后.再综合讲你人保的服务优势...他要是说迟一些再买或考虑一下的..
你就可以问..是在考虑哪一方面的原因 ...再根据问题去解答 ...
其实客户来来去去都是这几个问题而已....
最后..你除了要自信...还要对车险的理赔知识和流程熟悉...有些客户会比较在意这些服务 的...还有他们觉得你专业了..才会放心跟你续保的..
记住 ..自己与车主是在同一条线上的..没有谁比谁高一级..心态很重要...加油吧!
5楼：风去散
续保你都不能把握住 客户？一般最少也能做到百分之七十以上的件均续保率，人保，大公司了，你上半个月就想做好？续保客户有时你不打**客户也会过来办的
6楼：匿名用户
你不要光给快到续保的客户打**，给别的客户也打，给客户说，有事就给你打**，你不要怕麻烦，该给客户帮忙跑路的你就跑，不该跑的你也跑。你想想，人家在你这买保险图什么，还不是图个方便，省事，如果你省事了，客户麻烦那谁还在你那买保险。只有客户感觉非常方便，心情舒服了，才会在你那续保的！
说不定会帮你介绍新的客户哦！加油！
车险团队业务思路与措施
7楼：abc保险网
1、、理清思路，抓住重点，把握方向，调整结构。
制定了详细的非车险发展计划，带头开发非车险渠道，相关负责人与其分管渠道进行对接，一对一的开展工作，对渠道进行拓展和维护，全面调整优化险种结构。
2、重视人才，加强管理，悉心培养一支团结稳定的展业队伍。
坚持开展非车险业务知识和技能的培训，以老带新，以相互交流的方法培养新人，并通过实战提高展业团队的协作和竞争力。为确保团队的稳定性。
3、创新思维，开拓渠道，逐步建立自身非车险销售模式，全面推进非车险业务加速发展。
注重加强渠道建设，拓展非车险业务销售网络。动员所有力量，广泛挖掘渠道，要求各业务部门对已有的业务渠道密切关注，加强维护，并进一步挖掘现有渠道潜力。同时，广泛建立新的非车险业务渠道，特别是银行渠道，因为银行是所有民营企业和私有财产的储存地和中转地，通过银行做财产保险不仅可以先行于他人一步，还能更广阔的了解市场信息和市场动态，从而更有利于调整自我结构，持续占据有利位置。
4、加强沟通，增强服务，不断扩大非车险保费规模
在拓展非车险业务的同时，还要精心维护客户关系，为客户提供多项优质服务，并加大对业务发展的支持力度。有关业务部门熟练掌握相关业务条款，随时准备应对被保险人提出的问题，加强售中服务，定期到单位进行走访，得到该公司董事长的认可，2010年份额提升到了35%。
通过大力发展非车险，强化管理，拓宽渠道，非车险业务的发展将更加蒸蒸日上。
车险业务员怎么管理
8楼：abc保险网
保险小编帮您解答，更多疑问可
目前，我国汽车消费的迅猛增长为财产险提供了广阔的发展空间，也使中国成为世界上最大、最有潜力的汽车保险市场。各家经营主体如何抓住机遇扬长避短，充分发挥资源优势，占领更多的市场和实现更大盈利，已成为我国财产险公司面临的严峻挑战。
财产险公司要实现“速度、效益、诚信、规范”的同步发展，就要进一步提升车险经营管理能力，在市场高度转型的非常时期对车险业务的发展思路和模式不断进行探索和创新。要紧紧抓住业务发展这一要务，从销售能力、承保质量、理赔管理、客户服务、品牌宣传的关键环节，充分提高资源整合力度，提升渠道拓展和维系客户的能力，抓好续保业务、新车市场和竞回业务，借助差异化、数据化、精细化、效益化的经营管理模式，确保公司在车险市场的主导地位。
树立效益意识、服务意识
在“十二五”的开局之年，实现车险有效益发展目标，持续深入推进科学发展，必须始终坚持正确的经营理念，将增效益与防风险紧密结合，真正将效益观念融会贯通到经营发展的各个方面，真正将依法合规经营作为各项工作的前提和基础；必须始终坚持夯实基础，从数据真实性抓起，从流程有效控制抓起，狠抓薄弱环节，不断夯实经营发展基础；必须始终坚持在发展中调整，在调整中发展，以有效益发展为核心，不断推动思想观念的调整、业务结构的调整、发展方式的调整、经营模式的调整，实现全方位的科学发展；必须始终坚持改革创新的精神，善于推陈出新，敢于除旧布新，在新问题中探索新方法，从新形势中捕捉新机遇，在新要求中谋划新思路，破除旧观念，实事求是；必须始终坚持以人为本，注重和加强队伍建设和人员素质的提升，依靠和发挥干部员工队伍的团结和智慧，建设和谐奋进的企业文化，形成上下同欲的愿景凝聚，不断树立求真务实的工作作风，增强团结向上的内部合力。
以数据指导管理，强化管控措施，真正提升车险管理水平。以数据分析作为车险管理的基础和决策的依据去指导经营，为车险持续健康发展提供有力保证。通过对不同使用性质的车辆进行分析，守住盈亏临界点底线，确定比较合理的机动车收费标准，坚持使各车型收费水平处于盈利状态。
在客户群划分上，坚持做到承保前查验车辆出险记录，对客户实行分级管理，采取差异化承保政策，稳定优质业务，剔除垃圾客户。同时，通过赔付率n、o、c指标，对经营状况进行逐月分析、重点监控，对出现经营问题的单位及时提出警示报告，促使其有针对性地采取管控措施，扭转不利局面。
把好承保质量的“关口”
从目前看，承保质量不高是影响车险效益的主要问题，而费率又是决定承保质量的核心。一是要根据各客户群体的赔付率情况，将优惠比例和赔付情况挂钩，承保前按照车辆优惠比例进行查验，坚决剔除连续严重亏损的业务。对高赔付的业务限制优惠条件，通过统一承保政策，防止劣质业务在基层单位之间来回“搬家”；二是在险种、车型、保额、限额等方面进一步调整细化。
如可根据车辆运输路线或承运货物情况附加承保条件，最大限度地控制承保风险，确保业务有效益；三是进一步做好车险综合数据管理系统的应用，应结合经营数据分析和市场变化情况，及时制定整改措施、调整承保政策，把数据分析作为决策的依据。
提升理赔管理水平和创新能力
理赔管理是控制成本和提高服务水平的关键环节，业务发展是以市场为导向、以客户为中心，理赔管理应以业务发展为中心、以“准确、合理、快速”的理赔服务为宗旨。市场竞争越激烈，越要求保险公司更好地做好理赔工作。具体做法上，把打击假赔案、治理超额赔付、降低理赔费用、提升理赔服务作为工作重点，以准确、合理、快速为工作目标，提升整体理赔服务水平。
产品必须要有销售渠道，而高效能、低成本的直销渠道是实现持续健康发展的基本条件，也是公司正常经营的基础。在当前形势下，必须坚持以“直销为主、**为辅”的原则发展车险业务。加大直销力度，尤其是各级经营单位领导的直接公关力度，直接掌握客户资源，逐步把大客户资源统一在其直接管理范围内，这样，既稳定了客户关系，又减少了中间环节的费用投入，为公司的可持续快速发展奠定了基础。
有了稳定的基础，才有能力去拓展更多的营销渠道，更好地促进业务发展。对于**业务，要始终坚持诚信合作的原则和有效益合作的原则；重要业务做到知根知底，把握好业务主动权。
车险业务是怎么做的
9楼：奋斗的曦
自身需要对车险业务有详细了解，同时要有广泛的朋友圈，同时也要尊重消费者。新手一般会有老业务员带，售后会有人教。业务员既需要打**联系客户也需要跑业务。
1、自身需要对车险业务的重点进行了解，不但要对市场的需求进行了解，还需要对保险的费用进行掌握，勿乱是赔偿的费用还是投保的费用都必须是很明细的，这样在给消费者介绍的时候就能让消费者做到心里有底，并且还能吸引更多消费者的前来。
2、要有广泛的朋友圈，因为朋友圈大，您成交业务的可能性也会有所增大，为保险公司创造的财富也就越多。
3、尊重消费者，给消费者详细的讲解有关的车险知识，就能解决许多问题。只有让消费者明明白白的投险，安心的使用车险才可以得到更多消费者的信赖。
4、新手一般会有老业务员带，售后会有人教。业务员既需要打**联系客户也需要跑业务。
拓展资料:
对于车险公司的业务员来讲，首先就需要对市场的需求进行全面的了解，只有掌握了一定的数据以后，才会知道怎么做好车险的相关业务。市场中的需求是必须要了解的，根据现在的市场情况我们就能看出，汽车的增加让人们对车险的需求也越来越多，并且拥有汽车的家庭是很多的，而通过车险才可以得到最全面的保障，这也是必须要购买的保险产品。
10楼：翟浚良
初始阶段是打**，靠概率来增加客户。是最笨的，也是最现实的。你首先要跟某一个大**干，由他提供给你客户资料，你自己打**争取。
一些话术老业务员会教你一些，你自己也要经常总结，怎样用最简单的话表达你的意思，引起的反感最小。保持一颗平常心，慢慢做，当你做到十几辆，二十几辆的时候，你就可以在公司消失了。自己靠与固有客户的关系，不断通过客户拓展业务。
这个时候你就可以考虑下与某一个修理厂建立关系，你客户的车来他厂里修，你提定损的百分点。这才是做车险业务的终极目标，定损提点与出保单提点完全不同，因为定损提点（即修车提成）利润相当大，最高可达一两万，当然那是大事故车，一般也有几百元可赚。开始的时候你没有客户，或者客户较少，你的客户的车只能交由大**去修，不要以为他给你帮了忙，其实他吃了你一份大钱。
所以售后一般都不会跟你明说，只是告诉你售后不用你管，只要有事让他们去定损修车。
车险优质客户是什么意思,车险优质客户是什么
1楼 abc保险网 保费的高低和前一年出现次数和理赔金额有着很大的关系。根据规定，只要车主在一年内没有任何违规记录 出险情况以及理赔事项，车主在第二年续交保费时会获得商业险 交强险保费的下调，同时还会被保险公司列为优质客户享受车险优惠。第二年车险应在购买方式 险种选择上做出合理的选择，既要做到足额投...
车险四种客户异议处理,车险话术异议处理大全
1楼 abc保险网 先生您好，我是 保险公司的客户经理我姓x您的车险不是快到期了吗，今天特别给您来电没别的意思。就是给您的爱车报个 格，货比三家也不吃亏嘛。 在这不要停顿直接往下问 先生，您今年的三者险打算保50万还是一百万？ 用二选一法，你的语速快的话一般人脑子反应不过来直接就在这二者当中选一个了...