1楼：匿名用户
据报道，这两天一则关于黑龙江省大海林林业局双峰林场的旅游帖，引发关注。双峰林场的另一个名字更为人们熟知——雪乡，因为雪量大、雪质好，每到冬季会迎来大量游客，网友一一和木木，在今年元旦假期前带着家人前往雪乡旅游。
帖子发出后，立即在网上引起热议，同时又有不少网友称自己也有类似经历。虽然事后大海林林业地区相关部门对涉事农家乐进行罚款。但对于网帖中的内容，涉事农家院老板仍予以否认。
真相究竟如何？
去年12月，两个人通过携程预定了雪乡一家农家乐——雪乡赵家大院。根据网上信息，这家农家乐提供接机、接站服务，看起来离雪乡景区也不远。游客一一说：
“我们27日到的时候天已经黑了，到之前联系店家时，店家表示接不接我们再说，接到旅馆之后安排我们入住，入住之后想让我们第二天换到一个条件比较差的房间。”
按照与老板的沟通，更换的原因是元旦前后同样房间的**已经从半个月前的不到300元涨到了1000多元。“我们有点疑问，为什么换到那个房间，他就不满意了，他说今天晚上不让你们补差价就不错了，我们都觉得很奇怪，我对他说我们不存在补差价。店家怒了，说你们订得早才便宜，谁说不存在？
我说存在就存在。”
之后，老板对他们表示房间也不换了，请他们第二天走人，房间的钱扣除平台费用之后退还。一一介绍：“木木一直跟店家说好话，毕竟我们带着妈妈去的，木木很谦卑的态度跟他们说，如果你说你换一间房间，看给我们换到哪儿去，带我们看一眼。
后来店家的态度是，不用我们补差价也不给我们换房间，就是要我们走。他说，你们如果明天不走，明天我在携程里把我的店关了，你们也住不了。”
木木：我这个要是能退，我就直接退了。
赵家大院：对。
网帖发出来之后，被大量**、阅读。对此，大海林林业地区旅游局局长刘忠才昨天向**表示，已经按照规定对赵家大院处罚5.9万余元，同时店家在卫生及消防方面也发现问题，已责令其限期整改，否则将停业整顿。
但他表示，网帖中存有不实信息，正考虑走法律途径解决。不属实的信息内容，比如“网贴后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”
昨天下午，一木行就此再次发布声明，“从刚开始，雪乡跟我们联系时态度非常好，道歉我们都接受了，在声明里都贴出来，他有跟我们提到泡面60元的问题，说60不是**是编号，我们两个没有看到，是我们的妈妈告诉我们的。发生这么多的事，这么多游客都表明在你们那里受到了不公平的对待，而那么大一个景区，却只在意泡面问题。”
携程方面向中国之声证实，昨天已经对赵家大院进行下架处理，“我们自己操作下架的，不是店方说不在携程预定了。一木行提供了录音作为证据，加上这个赵家大院本身在携程的评分不高，3分左右，考虑包括店家的态度，我们采取了下架措施。”
不过，有**在昨天还发布了事件另一方赵家大院的采访录音，对方对网帖内容进行了否认，“他就要现金，我们说现金不能给，因为网上退房还有扣点，我们言语上就发生冲突了。没有让他补钱，补钱第一天就让他补了。给雪乡抹黑了，我干这个也没有意义了，挣不了多少钱。
”从下午至晚间多次联系赵家大院，但**已无法接通。大海林林业局方面曾向记者表示，会发布关于此事的最新说明，但截至今天零点，对方未有回应。当地宣传部门的一名工作人员昨天向中国之声透露，雪乡实际床位只有几百张，但每天的客流量多达一万，供需实际上是失衡的。
旅游行业专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，近几年来，雪乡旅游的负面新闻不少，问题的关键不在于供需失衡或由此导致的高物价，而是当地一些商家利用供求失衡，不讲诚信、欺诈游客。“《旅游法》规定，景区的承载力必须要定时公布，因为对游客的舒适度特别是游客安全有直接关系，如果按照《旅游法》进行测量和随时公布承载力，控制游客流量，这些事情都会大幅度减轻，雪乡一年就两三个月高峰期，当地的管理能力和水平肯定跟不上，地方**是不是应该增派执法力量、简化投诉程序，同时能不能通过现代通讯技术把信息广泛传播，让去的游客有心理准备，调集资源，周边城镇的住宿与雪乡的资源间进行整合和调配来带动旅游发展，带动经济发展。”
值得关注的是，就在雪乡旅游问题发酵的昨天，黑龙江省旅游发展委员会召开电视**会议，会上相关领导称“旅游市场秩序整治任务依然艰巨”，将对不合理低价游、欺客宰客、强迫收费等冰雪旅游频发问题要零容忍、出重拳、依法按上限处罚。雪乡旅游遭遇宰客一事，最终如何落幕？杀鸡取卵式旅游乱象能否**？
宰客很正常，天寒地冻地你无路可退。
雪乡宰客涉事酒店只是年末确实要涨价？
2楼：匿名用户
今天的朋友圈被两件大事刷屏了。
一件是去年的年度账单(心急的直接看晨报君推送的第二条内容)
另一件就是雪乡，不管有没有去过的，似乎都在对这个话题有话要说。
游客发文怒斥雪乡又贵又黑
在这篇被刷屏的名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的爆文中，这名游客称，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。
但当他们到达赵家大院时，店家却告知该三人火炕房只能住一晚!(明明定了两晚，瞬间打对折，什么鬼?)
店家第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺，并蛮横地称，“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了!现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”
文中还提到，在游客中心泡面卖60元一盒、有大巴车乘务员忽悠游客购买的游玩项目其实是毫无经营权的民设景点等问题。
另外，在这名游客截图的网友评价中，有人提到当地一盘炒肉卖288元，一小杯红糖水卖15元等。
今日，就文章中反映的问题，大海林重点国有林管理局相关负责人表示，发现帖文后立即组成工作组，到涉事旅馆调查核实。经查，涉事旅馆(赵家大院)不属于核心景区，是村民自办的家庭旅馆，有正规的营业执照。网帖中所说关于老板态度蛮横的部分内容属实，但其只是个案。
针对此事，大海林林业地区旅游局局长刘忠才称，2017年12月29日发现网帖后，当地立即联动林业局、消防等多部门组成工作组对涉事旅馆进行检查，发现店家(赵家大院)确实存在**欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时，店家在卫生及消防方面也发现问题，已责令其限期整改，否则将停业整顿。“今天3日刚好到期，我们会派专人前去验收。
”不过，刘忠才也表示，网帖中存有不实信息，正考虑走法律途径解决。至于不属实的信息内容，他表示，“网贴后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”
雪乡赵家大院事件中，赵家大院方面的当事人付先生称，“一木行”确实在携程上预订了12月27日、28日两晚“三人炕”的房间，预订**每晚276元。但他表示，入住的只有年轻夫妇两人，并不存在帖子中提到的“木木妈妈”这个人。
付先生承认，年末那段时间酒店的**确实涨了好几倍。“三人炕”的**，半个月前网上挂的是276元，那几天网上改成了1009元一晚，店里线下的**是850元。但给“一木行”的**还是按照他们预订时的276元一晚。
“两晚都是这个**，没有想过让他们补差价。”
付先生表示，自己并没有要求对方换房，提出换房的恰恰是“一木行”一方，而且对方提出了倒补差价的要求。“他们自己过来找我唠嗑说，第一晚他们住在‘三人炕’，第二晚他们主动搬到大通铺去，大通铺还按276元一晚收他们，但因为他们让出了‘三人炕’，所以要按现在的**850元，把差价574元用现金退给他们。”
“我一听有点怒，说你住我这，还做起买卖来了。”付先生进一步表示，“一木行”一方之所以提出这个要求，是因为他们看到很多人来询问有没有房，但店里已经没有空房。“而且他们原来定了两晚，来了之后发现雪乡的行程，只住一晚也能游览完。
”付先生称，对方说了这个要求后，还威胁他说要给差评，要去网上**他。“我觉得还不如不做这笔买卖了，就说他们可以退房。”他承认自己要求对方先不给差评，自己再去携程上同意退款。
“这样做，我也是没办法，不然他们老拿差评威胁我。”
付先生表示，本来他以为事情就这样过去了。没想到，这几天网上就有了那个热传的帖子，“前天有个南方口音的男的给我打**，说想摆平这个事得拿出4万元，我也不知道是不是当事人。我刚想录音，对方就把**挂了。
”针对**报道的黑龙江有关部门对赵家大院给出的5.9万元的罚款，付先生表示，这几天派出所、消防部门都来过人。“这笔罚款是针对酒店年末几天的涨价的，说实话，我们雪乡的酒店旺季这段时间都这样涨价，对这个处罚我不是很认同。
”据他介绍，这几天，他已经把酒店关了，携程上的预订也下线了，名义上是停业整顿。
付先生称，关于他和“一木行”一方交涉的事实情况，他很后悔没有录音，但他有人证，“酒店的工作人员和部分旅客都听到了”。他也希望，如果“一木行”一方有整个过程的录音，能够都拿出来，还原整个事实。
“雪乡宰客”涉事旅馆业主被列入“黑名单”是真的吗？
3楼：0o哒丫梨
黑龙江省森林工业总局4日向社会公布“雪乡宰客”调查结果。涉事旅馆被处罚金59360元并停业整顿。“雪乡宰客”涉事旅馆业主被列入“黑名单”
《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的网络帖文出现后，黑龙江省森工总局大海林国有林管理局连夜召开会议，安排宣传部、旅游局、公安局、景区管委会立即就帖文所涉及内容调查，并与发帖人“一木”取得联系，在核实了解情况后，向她表达了歉意。
针对帖文所述的宰客等四个焦点问题，有关部门进行了核查处理。
帖文反映，赵家大院业主中途无故要求“一木”一行游客换房，并且在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为。
核查处理情况：经核查情况属实。针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，未公示房间**，涉嫌**欺诈行为，根据相关规定，已对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元经济处罚。
同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以**，责令其停业整顿。
大海林国有林管理局负责人表示，今冬大海林局针对“雪乡”游客爆增的情况，采取法律应用、市场调控、行政执法联合治理的手段，加强对雪乡旅游市场监管。积极协调上级管理部门，对客源地和景区共同治理，线上线下同时治理，重点查处旅行社“零负团费”“强迫消费”、诋毁雪乡形象的“黑社”“黑导”。