1楼：匿名用户
科学技术是第一生产力~
按着这个去找素材吧~
要注意不要混淆是技术行业与服务行业的比较.
而是技术和服务的比较.
一个是抽象,一个是名词意义不一样的~
不要被对方形而上学和偷换概念的带跑题了~
管理与服务哪个更重要
2楼：千木左
管理最重要，好的管理可以拥有更好的服务，但是好的服务如果没有好的管理支撑，一盘散沙，最后好的服务也会丧失。
3楼：波士商学教育
当企业转型为平台，这对于以“后勤”定位的职能部门来说绝对是挑战，尤其对于人力资源部。传统科层制组织的主要维度是“财”，“人”和其他资源是围绕着“财”走的，也可以说传统的管理是“见物不见人”。而新型平台组织的主要维度是“人”，“财”和其他资源是围绕着“人”走的，“人”不能被盘活，组织就不可能被盘活。
职能部门应该如何转型呢？人力资源部又应该如何转型呢？答案是，人力资源管理必须要改变自己的职能属性，从“管理思维”转移到“经营思维”。
什么是管理思维？
管理是做计划、组织、领导、控制，是制定一定的目标，而后组织资源，再用领导来牵引，用控制来纠偏……所以，管理关注的是职能模块的几个动作有没有完成，因为，这几个动作是可以推动企业走向最终绩效目标的。因此，在传统的企业管理中，各个职能模块都应该被分配一定的目标，这些目标就是他们的目的，这些目标的达成支撑了企业的绩效。
在工业经济时代，这种关联性很强，强到无法去质疑。正是基于这种逻辑，传统的价值链和科层制逻辑中，各个职能模块各司其职，员工是不需要承担经营风险和责任的，只需要完成管理规定的工作即可。那么，传统里基于mbo（目标管理）和kpi（指标考核）的绩效考核的模式自然可以达到要求。
辩论赛抽中了人生重在行胸臆，哪位朋友能帮忙找点理据来支撑这个论点啊。谢谢啦！ 5
4楼：将来咋整
三国里有很多这样的人和事。要找到几个体现力强的例子。海纳百川 有容乃大。讲的就是胸襟的宽广~~
辩论：护理专业技术重要还是服务意识重要 10
5楼：匿名用户
这两者缺一不可
你在拥有护理专业技术上提高你的服务意识
要是你有护理专业技术，却没有服务意识，没有人会认可你，应为你不会受欢迎，也许你工作很出色，但是你永远不会进步。
要是你有良好的服务意识技术却不专业，没有人敢来你工作的地方，还怕你会伤害到他呢
所以要想做好自己 的工作（特别是服务行业）就要两者兼顾！！
6楼：匿名用户
这两个并不矛盾，你因该要认识到你选择了这个行业，而这个行业所要求的是什么？ 因该是你尽职尽责的专业手法，而服务意识就是你的专业态度。
试问没有好的态度怎么能做好一件事或一份工作！
7楼：匿名用户
觉得服务意识重要
意识达到了技术提高是迟早的事情
辩论：服务意识比服务技能更重要
8楼：匿名用户
服务技能，是一种可以复制的东西。在某种情况下，服务技能适宜打造品牌。而服务意识，是一种道德层面的东西，服务意识的存在其前提是一种仁爱思想的存在，所以，服务意识的强与弱，决定能否把一个品牌打造成**品牌。
我是做销售的。当技能极度到位的时候，人会成为业务高手，但会很累。
而当服务意识极度到位的时候，人会拥有很多朋友，最后的结果往往有柳暗花明又一村的好效果。即使技能稍微欠缺，热忱，爱心，对客户的关怀会淡化技能的重要性。
但更好的情形却是：服务意识很强时，技能会随之很快的提升。所以，态度决定一切。
一定要说哪个更重要，我说，服务意识更重要。
9楼：匿名用户
头和心脏哪个重要呢?
当然 二者同等重要咯
对员工的服务意识来讲 本人以为占员工评分的大部意识是很难培养出来的 而技能 完全可以培养出来也不能说谁重要些 如果 有二者都有的当然好没有的 看谁值得培养就培养谁
10楼：匿名用户
头脑决定四肢。意识是头脑，技能是四肢。
11楼：匿名用户
一个企业要发展就要有更多的优秀员工 没有好的服务意识又怎们能提供好的服务呢 通过时间的验证都会掌握好的技能 但没有好的工作意识十万位万万不能得 所以意识更重要
服务的重要性，顺便给举几个例子。辩论赛用。谢谢
12楼：不无聊之人
在激烈的市场竞争中，产品和
服务是两大关键因素。随着产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异，才能创造更多的附加值，所以，服务才是征服顾客的最有效手段。服务质量对于西餐行业尤其重要，人们去西餐厅在很大程度上是为了享受寻人服务、轻松、惬意的心情。
这就要求西餐厅的服务必须是贴心的、舒适的。在一些中高端的西餐厅，客人消费中服务费的比例往往在大于实物消费。例如，西餐厅一份牛扒定价一般在100~200元，实物成本只有几十元钱，剩余的是服务的环境的消费。
顾客进入西餐厅消费，除了产品本身的吸引之外，店员的服务水平也有着举足轻重的作用。因此，提高西餐厅的服务水平是店长的重要责任，同时也是西餐厅经营管理中的重点。首先，店长必须弄清楚什么才是优质的服务?
在优质的服务上，人们的理解往往存在着很多的误区。有些店长认为优质服务就是良好的服务态度，事实上，优质服务的涵义远比这个要广泛；有些店长认为优质的服务就是热情的服务，其实热情并不一定就是好的服务，因为顾客一般不希望被服务人员打扰。那么优质服务的构成要素有哪些呢？
1、服务人员的仪表、礼貌
服务员为顾客服务的过程，首先是从接待开始的。通常顾客对服务员的印象先来自服务员的外表，再来自服务员的语言、举止等。每一位进入西餐厅消费的客人，都希望见到服务人员亲切的微笑、真诚的问候、彬彬有礼的举止，这是西餐厅给客人的第一印象，也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。
因此，西餐厅的服务人员要注意服装、化妆等；在等客时，要有优雅的姿势，接待顾客时，要有适当的表情、态度以及得体的应对。所有服务员都要具备丰富的西餐知识，能适时为顾客作说明，同时还要具备商谈能力。
2、服务等待时间
如果顾客需要某项服务却找不到服务员或者服务速度过慢，其心情就会受到影响，进而对西餐厅产生不满，甚至进行投诉、要缩短顾客等待时间，有以下办法。
（1）明确各服务人员的分工。服务人员应知道其负责的区域和职责。
（2）服务人员应该注意观察顾客的消费情况。例如，注意顾客的眼神、动作、表情等，判断其是否需要服务，注意餐桌上的饮料是否已经喝完，及时添加饮品、撤用具、拾垃圾等。
（3）利用无线呼叫服务。顾客只需轻轻一按即可，无需四处寻找、喊叫、挥手等，服务人员随叫随到。利用无线呼叫服务，顾客不会有叫服务没人理的尴尬，服务人员也不会打扰到顾客，同时，顾客不需要大呼小叫地叫服务，有利于创造更加安静、舒适的就餐环境。
3、服务态度
良好的服务态度是高质量服务的基础，它取决于服务人员的主动性、积极性和创造精神，取决于服务人员的素质、职业道德和对本职工作的热爱程度。在西餐厅服务实践中，良好的服务态度表现为热情服务、主动服务和周到服务。
在西餐厅管理中要特别注重处处体现出“服务意识”，并且不断地灌输给所有员工，使之形成一种思想、一种意识，融入员工的职业习惯，成为他们工作中的指南。在西餐厅工作中，要体现良好的服务态度应做到以下几点。
（1）微笑、问好，最好能叫出顾客的名字。
（2）主动接近顾客，但要保持适当距离。
（3）提供高效、标准、规范的服务。
（4）含蓄、冷静，在任何情况下都不急躁。
（5）遇到顾客投诉时，让其发泄，最好是请其填写“顾客意见表”。如果事实证明是西餐厅的问题，应立即向工改正。
（6）遇有顾客提出无理要求或顾客错了，只需向顾客解释明白，不要要求顾客认错，坚持体现“顾客总是对的”。
（7）了解各阶层人士的不同心理特征，提供针对性服务。
（8）在服务期间、服务方式上处处方便顾客，并在细节上下功夫。让顾客感到服务周到。
4、附加服务内容
顾客在西餐厅消费的不仅仅是食品，更是一种感受。因此，多数西餐厅除了提供饮料和点心外，还会提供其他的附加服务，提高顾客满意度。这些附加的服务包括以下几种。
（1）资讯服务。根据本西餐厅顾客的特点，提供针对性的咨询服务，哪汽车、美容、服饰、旅游、高尔夫等报刊杂志。为商业人士提供各种财经类报纸以及当地的早报、晚报等。
此外，还可提供每日天气预报等信息。
（2）浪漫周末。周末进行小提琴、萨克斯表演，在店内营造独具特色的氛围。
（3）其他服务。例如在下雨天为顾客提供雨伞，在雨伞上印上西餐厅的标志。
技术和服务那个重要？我们店里搞得辩论塞 我是技术队，如何辩论？ 40
13楼：兜兜
只是辩论更重要，所以呢我觉得技术更重要！打个比方一客户买了一台电视，你服务在好，**随叫随到，但是技术不好过不了关，大部分人还是会放弃这个品牌的。所以说技术更重要，并不是说服务不重要。对不对
14楼：海亮诈骗集团
就国情来看技术人员吃的开，现在都喜欢坐办公室，有头脑还不如混个好技术
15楼：wu图言
这个真不好辩论。就像先走鸡还是先有蛋。
16楼：匿名用户
没有技术何来服务，技术是硬件，服务是为技术服务的，服务不是光靠嘴巴就能吸引顾客，要在技术的基础上
17楼：匿名用户
服务，服务是赢得客户的方法
18楼：匿名用户
当然是硬件了，如硬件不过硬怎么吸引广大客 户。软件也是必备的，以品质说话，才是硬道理。
19楼：爱问和问问
技术重要，技术是核心，技术为主，服务为辅
20楼：匿名用户
服务是为产品，技术是做产品