1楼：time蛋蛋的故事
第一部分：服务礼仪的基本要求
1. 强化职业道德
2. 明确角色定位
3. 善于双向沟通
4. 坚持“三a法则”
5. 注重形象效应
6. 提倡零度干扰
第二部分：酒店服务人员的仪表仪容规范
一、仪表仪容概述
1. 仪表与风度
2. 仪容的含义
3. 服务人员注重仪表仪容美的重要意义
4. 服务人员仪表仪容的要求
二、面部的修饰规范
1. 眼部的修饰
2. 眉部的修饰
3. 口部的修饰
4. 鼻部的修饰
5. 耳部、颈部修饰
三、发部的修饰规范
1. 发部的整洁
2. 发部的造型
3. 发部的美化
四、肢体的修饰规范
1. 手部的修饰
2. 下肢的修饰
五、面部的美容与化妆
1. 面部美容与化妆的基本要求
2. **的日常保养
3. 面部化妆的具体操作方法
4. 化妆的禁忌
第三部分：酒店服务人员的仪态规范
1. 酒店服务人员仪态标准
2. 酒店服务人员站姿标准
3. 酒店服务人员走姿标准
4. 酒店服务人员蹲姿标准
5. 酒店服务人员坐姿标准
6. 酒店服务人员手势标准
7. 酒店服务人员表情神态
作为酒店服务管理人员应该如何提高自己的道德修养
2楼：匿名用户
身为酒店人员如何提高自身职业道德 一. 什么是酒店职业道德道德 道德：各种职业工作者都应该用顾客服务的思想改造自己的世界观，处理好人与人之间的
3楼：
学习中国传统文化，可以把《**规》带入至你们的企业管理中去。
个人礼仪重在养成，简述如何才能提高个人礼仪修养水准
4楼：切切切
1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平，在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。
2、通过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。
一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光，给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的**导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了条件。
通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。
这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。
3、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。
加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。
这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。
我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加wto，我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。
4、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养
现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识积极地应用于社会生活实践的各个方面、要在学校、家庭、社会等场合中，时时处处自觉地从大处着眼，小处着手，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止、如不随地吐痰、乱扔纸屑、不在宿舍酗酒、深夜大声喧哗或放音响以及在购物付款、银行存款或候车排队时遵守公共秩序，依次而行。
这样持之以恒，就会逐渐增强文明意识、培养礼貌行为、涤荡粗俗**等不良习惯，成为一个有礼仪修养的人。多实践，就不要怕出“洋相”，通过各种人际交往的接触强化，不断锻炼提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顾的顽症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。
5楼：匿名用户
1）提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束.
2）提高个人礼仪修养水准，要懂得自尊自爱.
3）提高个人礼仪修养水准，要注意言行适度得体.
6楼：匿名用户
培养良好的心理素质，举止文明谈吐大方、语言精明得体
7楼：匿名用户
我认为，一个人的气质是指内在涵养或修养的外在体现。如果胸无点墨，是毫无气质可言的。如果提高自己的修养，做到气质出众，除了穿着得体，说话分寸外，就要不断提高自己的知识品德修养。
1.一个人的气质是内部修养，外在的行为谈吐... ... 待人接物的方式，态度等的总和。优雅大方，自然的气质会给人一种舒适亲切随和的感觉。
2.气质美涉及到平素的修养，不是学的，而是培养出来的。不能说的太多但要什么都懂。
3.品味决定气质。
4.读书是最基本的，多看书，思考，气质与修养是长时间培养的，书读的少，其他练的在多，也还是没有内涵。亲君子，远小人，时间长了气质和修养自然就提高了。
5.要有一个好的生活学习环境，不一样的环境造就不一样的人，一个人的阅历学识修养都会对气质有一定影响。
作为一名酒店服务人员,如何做好会议期间的服务礼仪?
8楼：小助手领
首先注意形象。要有美丽的微笑和干净大方的仪容仪表。
第二要有服务与会人的意识。当别人遇到困难了，要全力帮助其解决问题。
第三要有自信。自信的女人最美。走路昂首挺胸非常吸引人。
第四要有对会议的了解。礼仪服务不仅仅是做服务，如果有思考，有想法，在别人问道的时候可以进行个人观点抒发，也会给个人加分的。
酒店服务人员的礼仪基本要求是什么?
9楼：
基本礼貌用语
1. 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2. 欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本搂、欢迎光临。
3. 问候语：您好、早安、午安、早、早上号、下午号、晚上好、路上辛苦了。
4. 祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
5. 告别语：在建、万安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
6. 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7. 道谢语：谢谢、非常感谢。
8. 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
9. 征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要、能够……）？请您……好吗？
10.基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11.常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
10楼：凉风
大概是这几个方面礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等，之前我一直在酒店里面做管理人员，为了提高服务意识还特意请了世博会礼仪专家进行培训。效果还行！
酒店员工为什么要注重礼仪修养?
11楼：匿名用户
最重要是代表酒店的形象，酒店的品位，酒店的等级价值，酒店的服务管理，员工的素质和个人形象。对客人的尊重和有好往来。
12楼：匿名用户
好的酒店就代表他们的员工有很好的修养还有素质。也是对客人的尊重，= = 酒店管理不好学啊。
培养礼仪修养的方法 30
13楼：
1,基本知识。
要提高礼仪修养
，需要了解礼仪修养的基本常识。可以阅读《现代礼仪修养》《现代礼仪修养教程》等相关书籍，只有知道了应该注意什么才能够很好的去做。
2注意练习。
按照基本礼仪的要求来进行锻炼，要求自己举手投足间都要有所改变，提高自己的礼仪修养，给别人以美的感受。
3持之以恒。
以开始要学习这么多的礼仪要点和注意事项，会觉得很辛苦，记住了面部表情，又忘记了手的动作，顾此失彼，让人很泄气。但是一定要坚持下来哦。只有持之以恒才能够有效果。
4专业训练。
如果觉得自己对礼仪修养的认识和运用存在不足，不妨找专业的机构来进行学习训练，在辅导机构里面不光可以接受系统的训练，而且对每个动作的要求也会比较到位，学习出来会觉得专业的多。
5学以致用。
学到了的礼仪常识要注重在生活中的应用，时间长了，他们就是深入你的骨髓，变为你身体的一部分，在举手投足间会变得特别优雅，特别文明，会给人美的享受。
14楼：匿名用户
两方面。一是提升这方面的思想意识。意识决定行动。如果思想上觉得礼仪修养不重要，再学也白搭。
二是努力践行。既要学习礼仪修养的具体内容，还要努力以此要求自己做到，而不要首先盯着别人、要求别人。
服务员的基本礼仪和该怎麼做呢？
15楼：匿名用户
一、上岗前，自查仪容仪表： 1.按规定着装 2.
鞋袜洁净 3.戴服务牌 4.面容整洁（男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹） 5.
发行美观大方 6.除结婚戒指外，不可佩戴手链、耳环等饰物 7.保持个人卫生，保持手部清洁，忌异味食品[仪表仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是必备条件。
即尊重客人，亦是自尊自爱。]
二、保持个人良好的仪态 1.微笑 微笑是最基本的服务标准。 2.
举止 （1）前厅服务员应站立服务，表情自然，亲切地微笑。 （2）服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆支点。 （3）为客人服务时，不要流露厌烦、冷漠的表情，不可开玩笑、做鬼脸 3.
言谈 （1） 语言得体，语音适宜 （2） 不要与同事议论客人的行为举止或穿戴 （3） 不要使用“不知道”等否定语，应积极、委婉的回答问题 （4） 如客人心情不好、言辞过激，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度 （5） 当接待客人时，如发现有其他客人走近，应主动示意稍候，不能无所表示 （6） 不宜在客人面前与同事讲方言，不得扎堆聊天 4.操作 操作的基本要求是“轻、稳、准”。前厅服务员质量高低在很多情况下和很大程度上取决于“揣摸心理准确、仪表举止规范、操作娴熟到位”。