1楼：匿名用户
（1）对公众个体心理的认知
：通过外部特征认知个体公众心理；通过言谈举止了解个体公众心理。 （2）对公众群体心理的认知：
通过考察组织内部凝聚力来认识内部公众心理；通过区分公众群体来认知外部公众心理 （3） 对公众心理变化的认知：客观环境引起的心理变化；**导向和教育引起的心理变化。
认知包括哪些方面
2楼：**鸡取
认知包括感觉、知觉、记忆、思维、想像和语言等。
具体来说，人们获得知识或应用知识的过程开始于感觉与知觉。感觉是对事物个别属性和特性的认识，如感觉到颜色、明暗、声调、香臭、粗细、软硬等。而知觉是对事物的整体及其联系与关系的认识，如看到一面红旗、听到一阵嘈杂的人声、摸到一件轻柔的毛衣等。
人们通过感知觉所获得的知识经验，在刺激物停止作用之后，并没有马上消失，它还保留在人们的头脑中，并在需要时能再现出来。这种积累和保存个体经验的心理过程，就叫记忆。
人不仅能直接感知个别、具体的事物，认识事物的表面联系和关系，还能运用头脑中已有的知识和经验去间接、概括地认识事物，揭露事物的本质及其内在的联系和规律，形成对事物的概念，进行推理和判断，解决面临的各种各样的问题，这就是思维。
3楼：匿名用户
认知包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、言
语。认知也可以称为认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、言语，是指人们认识活动的过程，即个体对感觉信号接收、检测、转换、简约、合成、编码、储存、提取、重建、概念形成、判断和问题解决的信息加工处理过程。
在心理学中是指通过形成概念、知觉、判断或想象等心理活动来获取知识的过程，即个体思维进行信息处理的心理功能。对认知进行研究的科学被称为认知科学。
4楼：谈天说地
认知指通过心理活动（如形成概念、知觉、判断或想象）获取知识。习惯上将认知与情感、意志相对应。认知是个体认识客观世界的信息加工活动。
感觉、知觉、记忆、想象、思维等认知活动按照一定的关系组成一定的功能系统，从而实现对个体认识活动的调节作用。在个体与环境的作用过程中，个体认知的功能系统不断发展，并趋于完善。
望采纳！！！
5楼：一年前
先是陌生，有排斥感，接触多了就面熟了，就不会排斥，渐渐接纳，当你慢慢体会它的意思时，你就会记住它，当你深刻体会时，你将会铭记于心，这是一个循序渐进，又不断重复的过程。
谁能给“公众认知”这个概念给个具体的解释，或文献出处，谢谢了
6楼：匿名用户
公众认知是公众心理的前提，公众对传播的信息内容认知愈深，了解愈透，那么，沟通的效果就愈佳。根据认知心理规律，公关语言艺术必须促进公众对组织的认知。因此，掌握公众知觉、公众印象和公众心理定势，将有助于实现和谐沟通的目的。
公众知觉是指公众对传播主体所形成的知觉反应和认识过程。如公众对某企业的产品质量、服务态度、外部环境、人员素质等情况的了解和认识过程就是公众知觉。
公众印象是公众知觉基础上形成的心理过程，是大脑对过去的感觉的回忆或形象的再现，是留在公众记忆中的公关主体的形象。公众印象在本质上是对公关主体的面貌和特点，即风格的反映，它是比公众知觉更接近公关主体内在的东西。
公众心理定势是公众对于公关主体的共同心理状态与一致的行为倾向，是由经验积累而成功。它在知觉反应开始之前，就存在于行为习惯之中，支配着知觉者的知觉方向和反应方式。
在**方面，公务员的公众形象代表着**的形象。
**通过自身的复杂组织体系和公务员队伍进行国家的统治与治理时，必然与公众发生各种关联。在这一过程中，**对公众施以影响的同时，公众也在自己的头脑中形成对**的感知、记忆和评价。公众主观认知与**客观实在的交互混合，形成**及公务员公众形象。
在现代社会，**的广阔活动范围使得公众经常要与**机构接触。有调查表明，72%的成年美国人一年中至少与一个**机构打过交道，大约三分之一的人与更多的**机构打过交道。接触最频繁的是税务官、学校行政人员和警察。
正是在这些盲目而频繁的接触中，公众确立了对公务员公众形象的直观认识和感受，并且在一定的范围内传播。如果忽视了公务员公众形象的塑造，对**而言是巨大的损失。遗憾的是，日常生活中，**机构及其工作人员的确常常带有习惯性的麻痹或冷漠，一些小小的疏忽不断积累成伤害**整体形象的大缺陷，从而为**推行政策、实现目标人为地设置了障碍。
“无论在学校里讲授的政治制度观点是多么积极，一个公民如果被警察折磨，被福利机关忽视，或者被不公平地征税，是不会对**当局有多大好感的。”公众脑海中的公务员公众形象的形成，首先必定经过一个感知的过程。在日常生活中，人们无可逃避地都要与**发生接触。
正是在与**机构以及公务员的接触过程中，人们获得对**的初步感知。这些感知往往是零星的、浮浅的和不稳定的，甚至由于带有某种感**彩而变得片面、极端。它可能产生于对某一**公务员或**行为的直接观察，也可能产生于对某条新闻报道的本能反应。
感知为一种感性的体验与反应之所以重要，是因为它以自发、朴素的形式迈出了对**认知的第一步。但是，倘若换个视角，则任何一种具有代表性和典型意义的直接感知，都不好直接简单地归结为某种偶然的一时冲动，它实质上是特定的经验总结和价值取向在人们的内心深处长期积淀的结果。
现代社会中，人们与**的接触是经常性的、大范围的，人们周遭是形形色色的公务员、这样那样的**行为、通过各种渠道散播的**信息等等。如此丰富多彩甚至光怪陆离的外部刺激，在人们头脑中引起反应，使其内隐的心理过程产生某种变化或活动，不断重叠、加深人们对**的认识，从而在人们脑海深处形成某种记忆。这种记忆就是人们对**认知的第二阶段。
人们对**记忆往往是繁杂的，种种不同的印象交织在一起，作为某种存量资源影响着人们以后对**和政治现象的认知。
公众在对**感知、记忆的基础上，自然会通过自身的分析、判断做出某种评价。与公众对**的感知、记忆不同，人们对**的评价更多的是一种理性行为，它在更为真实的意义上反映着人们的好恶取舍。如果**的现实状况对某人有益或符合其价值标准，便会受到肯定性的评价，从而获得认同与支持；反
之，如果**的现实状况对某人不利或不符合其价值标准，则会受到否定性的评价，从而招致不满与敌视。公众对**的评价，往往比较稳定，决定着他们对**的基本态度和立场。另外，人们对**的了解，除了直接接触外，还有大量事件是在我们的视野、能力所及的范围之外，而且，即便是人们对**的直接接触，由于种种因素的限制，所形成的认知也未必真实。
这就是“外部世界和我们头脑中的想象”之间的落差。
现代社会中，**所持有和倡导的价值理念要想被公众广泛的认同与接纳，并成为塑造**形象的有效力量，需要满足以下符合社会所共同接受的文化传统；根
一些基本条件：源上体现社会公共利益，谋求公共福祉的最大化；范围上尽可能包容大多数人的信仰取向；价值理念所标明的最终目标不可轻易改变，但追求该目标的手段可以变换。
以上资料是我从别处搬来的。你最好看一下下面两本书。
1、潘肖珏著. 公关语言艺术. 同济大学出版社, 2003.
该书论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、职场面试的应对谋略、演讲语言的表达风格、组织形象传播的语言艺术等内容。
2、江苏省人事厅组织编写. 公务员公众形象读本. 中国人事出版社, 2006.03. 该书从中国国情出发，借鉴国外成熟经验，针对公务员公众形象建设的战略作出了有益的思考。
简述影响公众行为的心理定势有哪些
7楼：白若琪是只猫
认知因素是基础，行为因素是外显的，而情感因素对态度起着相当大的影响和制约作用。态度由三种心理因素即认知因素、情感因素和行为因素构成。
8楼：乱了夏蓝了海
态度由三种心理因素即认知因素、情感因素和行为因素构成。认知因素是基础，行为因素是外显的，而情感因素对态度起着相当大的影响和制约作用。
公众认知线的定义
9楼：砂粒
公众认知线也称公众认知度，是指公众对某一事件的了解程度。社会认知，主要是指对他人表情的认知，对他人性格的认知，对人与人关系的认知，对人的行为原因的认知。社会认知是个人对他人的心理状态、行为动机、意向等作出推测与判断的过程。
社会认知的过程既是根据认知者的过去经验及对有关线索的分析而进行的，又必须通过认知者的思维活动（包括某种程度上的信息加工、推理、分类和归纳）来进行。社会认知是个体行为的基础，个体的社会行为是社会认知过程中作出各种裁决的结果。
心理过程包括认识、情感和( )
10楼：奶思呀呀
意志。心理过程是指在客观事物的作用下，心理活动在一定时间内发生、发展的过程。通常包括认知过程、情绪情感过程和意志过程三个方面。
三者的关系：
心理过程着重**人的心理的共同性。主要包括认知、情绪和意志三个方面，即：常说的知、情、意。
知是人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理转换成内在的心理活动，进而支配人的行为的过程；情是人在认知输入信息的基础上所产生的满意、不满意、喜爱、厌恶、憎恨等主观体验；意是指：推动人的奋斗目标并且维持这些行为的内部动力。
知、情、意不是孤立的、互相关连的一个统一的整体，它们相互联系、相互制约、相互渗透。
11楼：哟哟哟来咯啦咯
心理过程通常包括认知过程、情绪情感过程和意志过程三个方面。
认知过程指人以感知、记忆、思维等形式反映客观事物的性质和联系的过程。情绪情感过程是人对客观事物的某种态度的体验。意志过程是人有意识地克服各种困难以达到一定目标的过程。
三者有各自发生发展的过程，但并非完全独立，而是统一心理过程中的不同方面。
扩展资料
对传统心理过程分类的置疑：
传统的心理现象分类理论中的心理过程，包括认识过程、感情过程和意志过程，但意志过程又是包含于心理学中狭义的意识概念之中的。
所谓意志是自觉地确定目的，并据此支配和调节自己行动、克服种种困难、实现预定目的的心理过程。心理学狭义的意识是指个体对环境刺激及自身心理活动的觉知与注意。
意识具有自觉性、目的性和能动性 ，其中意识的自觉自知性产生了人期间性的欲望、需求、愿望等内在意向，意识的目的目标性是产生人的清醒、糊涂、注意力集中与分散等外在意识，而意识的能动性则才是支持在一定行为任务目标上使内在意向与外在意识能够相应结合的意志过程。
意识过程由于其能动性而包含了意志过程，所以心理过程更准确的分法应该是认识过程、感情过程、意识过程三分法。