1楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第三章的知识点包含组织的基本方向、组织的社会责任、战略计划活动、水平对比、参考资源
《质量管理学（第三版）》这门课程第十章的知识点有哪些？
2楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第十章的知识点包含质量控制工具和方法、计划与管理的工具。
《质量管理学（第三版）》这门课程第四章的知识点有哪些？
3楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第四章的知识点包含人力资源管理与活性化、团队及其作用、团队发展与技巧、参考资源
《质量管理学（第三版）》这门课程第五章的知识点有哪些？
4楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第五章的知识点包含面向过程的再造、过程管理的含义、系统管理的含义及应用、产品的产生、形成和实现过程、质量机能、参考资源
《质量管理学（第三版）》这门课程第十一章的知识点有哪些？
5楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第十一章的知识点包含gb/t19000族标准、日本、美国和欧洲质量奖、卓越绩效评价准则、联想集团卓越管理、参考资源。
《质量管理学（第三版）》这门课程第二章的知识点有哪些？
6楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第二章的知识点包含营销观念的变化和关注顾客、顾客满意和顾客忠诚、顾客关系管理、顾客满意度的测量与分析、美国福特公司金牛座项目、参考资源
《质量管理学（第三版）》这门课程第七章的知识点有哪些？
7楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第七章的知识点包含质量改进的含义、质量改进方法和程序、质量管理小组活动、六西格玛管理、韩国大宇集团质量改进、参考资源。
《质量管理学（第三版）》这门课程第八章的知识点有哪些？
8楼：中国人民大学网络教育
《质量管理学（第三版）》这门课程第八章的知识点包含质量改进的含义、质量改进方法和程序、质量管理小组活动、六西格玛管理、韩国大宇集团质量改进、参考资源。
周三多管理学第三版简答题:决策在管理中的地位与作用
1楼 席让潘午 1 决策是管理者实施管理职能的核心工作。 2 管理的计划 组织 领导 控制等职能活动的中心工作就是进行各种各样的决策。 3 决策是企业合理配置资源并使之产生最大的运转效益，协调企业各部门活动，调动职工积极性，增强企业凝聚力的重要纽带和保证。 4 决策是管理者的必备基本功，是检验企业领...