1楼：布嘎嘎拉
连锁店长在连锁店中的作用是举足轻重的。但是由于许多连锁公司快速扩张导致其后备人力资源比例严重失调，结果出现了许多由于不合格店长上岗而引发的不良反应，更有甚者连锁企业对于连锁店长的工作已经是“一人多用”。由于这些店长身兼多职，所以她们上班就不再在门店上工作，而变成了交通联络员，每天只是在各个门店间充当“ 消防员” 、“ 空降兵” 的角色。
这些现象的存在成为连锁店发展失败的伏笔。
连锁店长处于门店的众多关系当中，需顺着当时的场合、状况，代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。所以，一个合格的店长必须完成以下的实际工作：
◎做好店长是最高管理者的工作——管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标。
◎做好门店**人的工作——作为公司总部的**人，店长需要和其他地区的各个关系者、顾客、商业伙伴建立良好的关系。店长的一举一动、一言一行代表的是公司总部的形象，做出的是代表公司的决定。
◎做好协调工作——当门店有问题发生时，店长应在第一时间尽快加以协调，使其恢复顺畅。
◎做好传达者的工作——将公司总部的各项方针、计划等正确、快速地传达给门店的员工。
◎做好导师的工作——指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责。因为新开门店的人员都要从老的门店中抽调，所以，如果店长缺乏这方面的能力，就不是一个合格的店长。
◎做好保全的工作——店长必须保障门店一切资产的安全。
◎做好导购工作——店长也是门店的一名销售人员，她应当了解顾客购买服务的心理和需求，这样才能保证门店所经营项目的适销对路，从而使之长盛不衰。
◎做好商业信息的反馈工作——店长应当及时将门店所在地域的情况和消费动态向总公司进行反馈，以便总公司对市场变化做出应有的举措。
当然，店长要想做好以上的工作，就必须具有一定的素质。
首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。连锁店一方面要满足目标顾客群体的日常消费，同时还要引导顾客的潮流品牌购买意识，这样做的目的不仅是提高门店的销售额，还是稳住焦点顾客群体的方法之一。我们连锁店的店长只有有丰富的生活体验，才会了解到顾客需要什么，在什么情况下购买什么产品，并且应当如何使用它。
这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活，有很多的生活阅历。
其次，店长还应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析能力，能够在众多的产品销售数据中，分析出门店的工作重点。
第三，店长还要具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础，而关心员工是激发调理师们工作热情，维护店长权威的最有效手段。
第四，店长要具有一定的组织领导能力。只有这样，店长才能承担起管理门店日常营运的职责，团结所有门店调理师共同完成总部下达的各项经济指标。
第五，店长个人还应具有很强的自学能力和人际沟通能力。对于自学能力的要求是因为连锁养生院的发展越来越快，有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习，不然就会被时代所淘汰。店长具有很强的人际沟通能力，是为了更快地处理好对内对外对上对下的种种关系，同时店长还要将自己的管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他调理师，以推动门店调理师的整体素质水平的提升。
第六，店长还应是具有一定的学历水平。
优秀店长应具备哪些素质要求？全过有没有大型比赛？
2楼：小明不吃小明吃
素质要求啊，大概是会赚钱吧。。。。。。。。
作为店长应具备哪些素质？
3楼：koi二
1、店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：
（1）能否带给部属“信赖感”？
（2）能否激发部属的工作欲望？
（3）是否具备领导、统御能力？
作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：
①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法,技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。
⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
⑩具有关于零售业的法律之知识。
此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。
积极向上的性格。无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。
忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。
开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。
包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。
胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。
2、店长的能力要求
每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。
（1）管理能力
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。
营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。
一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：
标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。
管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。
（2）领导能力
解决问题的能力
良好的沟通能力
良好的执行能力
丰富的销售与客户服务经验
优秀的店长需要什么样的素质？
4楼：匿名用户
一个成功的店长,培育员工就是提高工作效率.店长身为教导者,应是下属的"师傅"和"老师",应能发现下属是否能力不足,从而帮助他成长与努力向上,组织``带领下属达成既定目标,从而促使下属提升业绩,让下属能力发挥到极限.
2.销售管理能力
店长身为管理者,要带领全店员工,让全提店员心服口服的接受指挥,最好能做到样样都干,样样都比人家干得好,如此才能获得员工的钦佩.(适当的放权,相信员工能力也不错)
3.善于判断的能力
敏锐的判断力来自于勇于不断的实践,一名优秀的店长不但需要具备在关键时刻敢于做出判断的能力,而且要判断准确.
4.自我拓展的能力
店长承担着培训和指导员工的职责,需要不断的丰富自己的专业知识,不断提高自身的业务能力,留意自己身边的每一件事,并善于从中学习和提高.
5.业务改善的能力
优秀店长还要善于帮助所有员工共同改善工作状态,提高业务操作水平,带动大家共同创造良好的销售业绩
二.良好的沟通技巧
一》与下属保持良好的沟通
1.注意下属的身心健康,注意观察每个人的表情.每天要保持和下属有一次交流,毕店前慰劳大家的辛苦.
2.对公司下达的各项通知与任务要传达清楚,并保证下属正确理解,以免因误解造成失误.
3.对有不良情绪或困难的下属,要重视沟通,倾听意见,尽量帮助下属解决实际问题,避免不良情绪影响到整个团队的工作.
4,维持工作岗位上的自主秩序,当工作伙伴有困难时必须相互帮助,建立同事之间的默契
二》与上司保持良好的沟通
1,努力理解上司的意图
2.服从上司的指示和安排,否则,一定要清楚的对上司说明理由
三》与顾客进行有效地沟通
1,经常站在顾客的立场上反省自己和下属的工作
2.经常向顾客征询意见.通报商品信息
3,妥善处理顾客的不满和抱怨
四》沟通中的注意事项
1,站在对方的立场考虑问题,设身处地的为对方考虑着想
2,自我约束,控制自己的情绪,不要感情用事,处理好人际关系
3,对自己的工作要有责任感并认真完成,不回避责任,认真负责的态度,才是获得下属合作的保证
4,尊重他人的想法并理解他,接受别人的忠告并认真反省
5,不在背后议论和中伤他人,下属有错误或疑点直接当面沟通(视情况是否需要个别谈话)
6,公私分明,不惨杂个人恩怨
7,任何情况下要信守诺言
8,再亲密的关系,也不要忘记礼貌
9,多发现同事的优点,不要听信恶意中伤同事的话
10,经常检讨自己,发现缺点,设法改进
11,始终保持自身的良好形象,包括服装,语言,表情和动作
顶一下(3)60%踩一下(2)40%