主流观点认为的客户价值的驱动因素有哪些?客户关系管理学的简

2021-04-18 22:42:37 字数 2075 阅读 7963

1楼:匿名用户

关系营销,技术营销,品牌营销,文化营销。

在降低成本方面,客户关系管理使销售和

回营销过程自动化,大答大降低了销售费用和营销费用。并且,由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动,可帮助企业实现更准确的客户定位,使企业留住老客户,获得新客户的成本显著下降。

在增加收入方面,由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息,可以通过数据挖掘技术,发现客户的潜在需求,实现交叉销售,可带来额外的新收入**。并且,由于采用了客户关系管理,可以更家密切与客户的关系,增加订单的数量和频率,减少客户的流失。

2楼:lee罗亚辉

(一)copy、客户需求:**、成本、功能bai、便du利、体验、情感。这些需求贯穿zhi在产品购买、使用dao、维护的全过程中,我们把它叫做客户价值链。

客户需求包括表面需求、深层需求、现实需求和未来需求。

(二)、价值主张:是企业商业模式内涵与客户价值创造的简明概括与清晰表达,它通常可提炼为一个主题句,如沃尔玛的“天天平价"”,西南航空的“飞机的速度,驾车旅行的**”等。

(三)、性价比:是指企业通过产品与服务向客户所提供的“价值/成本”比值。

扩展资料

客户关系管理的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,进而保证客户终身价值和企业利润增长的实现。

通过满足客户的特殊需求,特别是满足最有价值客户的特殊需求,来建立和保持长期稳定的客户关系,客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固,从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。

客户关系管理的宗旨是通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求,并在此基础上为其提供个性化的产品和服务,不断增加企业给客户的交付价值,提高客户的满意度和忠诚度,最终实现企业和客户的双赢。

3楼:v号

关系营销》技术营抄销》品牌营销bai》文化营销 客户信息du

日常跟踪记录-报表分析 管理者管zhi

理团队信息dao,看团队报表 金钱忠诚,省钱或回扣,技术,品牌忠诚,认可企业实力,文化忠诚,希望共同完成某项目标 金钱驱动,喜好驱动,职位驱动,个人价值实现驱动

心理学的五大主流观点是什么?

4楼:杰哥的

心理学的五大主流观点一般是指:精神分析,行为主义,认知心理学派,人本主义,生理心理学等,因为划分的方法有多种。

主流心理学的一个观点是,心理机制具有普遍意义,在不同领域以本质上相同的方式进行操作,所有的心理现象都是根据一个或几个简单的机制加以解决。

扩展资料心理学包括基础心理学与应用心理学两大领域,其研究涉及知觉、认知、情绪、思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能。

5楼:匿名用户

楼上说的是精神分析的五大流派,心理学流派一般是指:精神分析,行为主义,认知心理学派,人本主义,生理心理学等,划分方法有多种

6楼:匿名用户

我只晓得心理学有3大流派,是我记错了,还是什么的?我也坐等看看是哪五大流派

人类学主流观点不认为人类历史上有过母系社会时期?

7楼:匿名用户

认为人类历史上有过母系社会时期是以摩尔根《古代社会》为代表的古典进化论的观点,这种观点现在只有在我们社会主义中国还当作“真理”,而在国际人类学界,这早就是被弃之近百年的错误观点了。

8楼:启明星之殇

不是的,应该是中国古代儒家不认同,古代其他各家及现代历史学都认为存在这样一个时期,典型代表是伏羲女娲政权时期(公元前7724-前5008),存在一个女尊男卑的历史阶段

9楼:匿名用户

现在中国有的母权制地区——摩梭族显然

10楼:浅草痕

谁说的?公认了好不好。

11楼:同志们好

肯定有,谁提的这个,汗了他了