直销如何打消顾客疑虑

2021-01-08 14:07:50 字数 5208 阅读 9461

1楼:直销同城网

1、提前列出客户疑虑并准备有效答复

直销人员最好提前想到并搜集一些客户疑虑,如产品或服务上存在的缺陷、交付能力等,为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的解决方案。

例如,对于那些有风险的产品的疑虑,直销人员可以预先制定一套保险单计划,帮助客户规避风险;对于产品质量的疑虑,销售人员可以提供包换保修服务,也可以实现试用制度;对于大额销售项目,直销人员可以提供分期付款,也可以实行厂家贷款,客户分期付款等;对于复杂的技术疑虑,销售人员可以请专家讲解,也可以请专业研究机构进行鉴定等。

2、请客户参与产品演示和鉴别

这时需要直销人员能够清楚地了解竞争者的产品,能够解释他们的产品与自己的产品在特点、益处以及购买条件上的差别。在分析比较中,客户就明白了你的产品的优势。

3、恢复客户的信心

恢复客户信心是消除客户疑虑的重要方法之一。因为在决定是否购买时,客户信心动摇、开始后悔都是常见的现象。这时,客户对自己的看法和判断失去了信心,直销人员必须强化客户的信心和勇气,帮助他们消除疑虑。

直销同城认为直销人员可以以行动和语言帮助客户消除疑虑。此时,专业直销人员的沉稳和自然展现的自信,都可以重建客户的信心。你必须知道自己掌握了状况,也一定要让客户知道这一点。

消除客户疑虑的最佳**就是这种自信。

4、迂回法消除客户疑虑

有时,如果针对客户的疑虑直接说过去,可能会越说越僵。这时,销售人员应微笑着将对方的疑虑暂时搁置起来,转换成其他话题,用以分散客户的注意力,瓦解客户内心所筑起的“心理长城”。等到时机成熟了,再言归正传,这时往往会出现“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的新天地、新转机。

5、间接法消除客户疑虑

采用间接法消除客户疑虑要注意两点:

一是当客户明确告诉销售人员“不喜欢你们的产品,而喜欢别的厂家的产品”的时候,销售人员应冷静地分析,诚恳地讨教。因为事出有因,只有先弄清客户心中的缘由,才能对症下药,并使之心服口服。

二是当客户提出某家产品和你的产品相比较而扬他贬我的时候,你不可盲目抨击客户所提出的厂家或产品,而应在笼统地与客户同调的同时,在“但是”或“不过”后面做文章,正面阐明或介绍你方产品的优越之处,即使是前边已经进行过说明,在这里仍不妨耐心而巧妙地再来一遍。

商业类型有哪些

2楼:匿名用户

(一)店铺模式

一般地说,

服务业的商业模式要比制造业和零售业的商业模式更复杂。最古老也是最基本的商业模式就是“店铺模式(shopkeeper model)”,具体点说,就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。

一个商业模式,是对一个组织如何行使其功能的描述,是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。

商业模式与(公司)战略一起,主导了公司的主要决策。商业模式还描述了公司的产品、服务、客户市场以及业务流程。

大多数的商业模式都要依赖于技术。互联网上的创业者们发明了许多全新的商业模式,这些商业模式完全依赖于现有的和新兴的技术。利用技术,企业们可以以最小的代价,接触到更多的消费者。

(二)“饵与钩”模式

随着时代的进步,商业模式也变得越来越精巧。“饵与钩(bait and hook)”模式——也称为“剃刀与刀片”(razor and blades)模式,或是“搭售”(tied products)模式——出现在二十世纪早期年代。在这种模式里,基本产品的****极低,通常处于亏损状态;

而与之相关的消耗品或是服务的**则十分昂贵。比如说,剃须刀(饵)和刀片(钩),手机(饵)和通话时间(钩),打印机(饵)和墨盒(钩),相机(饵)和**(钩),等等。这个模式还有一个很有趣的变形:

软件开发者们免费发放他们文本阅读器,但是对其文本编辑器的定价却高达几百美金。

(三)

硬件+软件模式

苹果以其独到的ipod + itunes商业模式创新,将硬件制造和软件开发进行结合,以软件使用增加用户对硬件使用的粘性,并以独到的ios系统在手机端承载这些软件,此时消费者在硬件升级时不得不考虑软件使用习惯的因素。

(四)

其他模式

在50年代,新的商业模式是由麦当劳(mcdonald’s)和丰田汽车(toyota)创造的;60年代的创新者则是沃尔玛(wal-mart)和混合式超市(hypermarkets,指超市和仓储式销售合二为一的超级商场);到了70年代,新的商业模式则出现在fedex快递和toys r us玩具商店的经营里;

80年代是blockbuster,home depot,intel和dell;90年代则是西南航空(southwest airlines),***flix,ebay,amazon和星巴克咖啡(starbucks)。而没有经过深思熟虑的商业模式则是许多dot -***的一个严重问题。

3楼:风流倜傥的斌

商业模式是一个非常宽泛的概念,通常所说的的跟商业模式

有关的说法很多,包括运营模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等,不一而足。商业模式是一种简化的商业逻辑。

用最直白的话告诉大家:商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱?简言之,饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。

只要有赚钱的地儿,就有商业模式存在。

可以把商业模式分为两大类

1、运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识,主要包含以下几个方面的主要内容。

产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。

赢利模式设计(收入**、收入分配):企业从**获得收入,获得收入的形式有哪几种,这些收入以何种形式和比例在产业链中分配,企业是否对这种分配有话语权。

2、策略性商业模式。

策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。

业务模式;企业向客户提供什么样的价值和利益,包括品牌、产品等。

渠道模式;企业如何向客户传递业务和价值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

组织模式;企业如何建立先进的管理控制模型,比如建立面向客户的组织结构,通过企业信息系统构建数字化组织等。

4楼:alison刘淑婷

商业类型如下:

一、ppg的核心商业模式:

ppg的核心商业模式是通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合。

ppg将现代化网络电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以区别于传统的渠道分销模式,采用更优化的直效营销方式。

辅助以卓越的**链管理的体系,在统一的品牌战略管理理念下,呈现一种全新的高效商业管理模式。

二、运营性商业模式:

重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。

运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识。

产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。

三、策略性商业模式:

策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。

业务模式:企业向客户提供什么样的价值和利益,包括品牌、产品等。

渠道模式:企业如何向客户传递业务和价值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

组织模式:企业如何建立先进的管理控制模型,比如建立面向客户的组织结构,通过企业信息系统构建数字化组织等。

商业模式:

是管理学的重要研究对象之一, mba、emba等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。

在分析商业模式过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、**商、其他合作伙伴的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

商业模式:企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式称之为商业模式。

商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。

它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。

5楼:默默她狠伤

商业类型模式分为运营性商业模式和策略性商业模式两大类:

运营性商业模式

。重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识,主要包含:

产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位;

企业从**获得收入,获得收入的形式有哪几种,这些收入以何种形式和比例在产业链中分配,企业是否对这种分配有话语权。

策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面:

业务模式;企业向客户提供什么样的价值和利益,包括品牌、产品等;

渠道模式;企业如何向客户传递业务和价值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等;

组织模式;企业如何建立先进的管理控制模型,比如建立面向客户的组织结构,通过企业信息系统构建数字化组织等。

拓展资料:

商业模式的概念化有很多版本。它们之间有着不同程度的相似和差异。在综合了各种概念的共性的基础上,提出了一个包含九个要素的参考模型。这些要素包括:

价值主张:即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义;

消费者目标群体:即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分;

分销渠道:即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略;

客户关系:即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理即与此相关;

价值配置:即资源和活动的配置;

核心能力:即公司执行其商业模式所需的能力和资格;

合作伙伴网络:即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。

泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系,包括每一个参与者和其在其中起到的作用,以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益**和方式。在分析商业模式过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、**商、其他合作办的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

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