1楼：林顾姝
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？答案aa不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起
b要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成
c应目光柔和，神情友善，自热大方
d要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项
2楼：匿名用户
我在网上查到这道题的答案了 正确答案a
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？
a 不出声，不要生硬、嘴巴等协调动作来完称c 应目光柔和，但要露齿，做作，嘴角两边向上扬起b 要由眼神，自热大方
d 要恰到好处
明明是笑着的表情，温软的语调，
3楼：匿名用户
累嘛 别笑了 眼泪快掉了
4楼：俺微信
明明在哭，却跟别人说你没哭，还在笑（狠有难度）
5楼：33白的风车
teddy, of course!
服务礼仪的微笑三笑指什么
6楼：庆
微笑必须做到“三笑” “三结合”
三笑：眼笑、嘴笑、心笑
三结合：与眼睛结合、与语言结合、与身体结合
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项
7楼：匿名用户
我在网上查到这道题的答案了 正确答案a
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求内的是哪一项呢？
a 不出声容，不要生硬、嘴巴等协调动作来完称c 应目光柔和，但要露齿，做作，嘴角两边向上扬起b 要由眼神，自热大方
d 要恰到好处
8楼：匿名用户
以下不属于bai银行服务礼仪中对微du笑要求的是zhi哪一项呢？dao
a 不出声，不要生硬回、嘴巴等协调动作答来完称b 要由眼神，自热大方
c 应目光柔和，但要露齿，做作，嘴角两边向上扬起d 要恰到好处
正确答案选：c，露出、做作、嘴角两边上扬都不属于微笑要求。
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项
9楼：半塘无水
a 不出声,但要露齿,嘴角两边向上扬起 要由眼神
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项
10楼：匿名用户
你好 我在网上查到这道题的答案了 正确答案a以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？
a 不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起
b 要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完称c 应目光柔和，神情友善，自热大方
d 要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪
11楼：匿名用户
a 不出声，不要生硬、嘴巴等协调动作来完称
以下不属于销售促进方式的是哪一项
12楼：ofweek人才网
销售促进的特点
一、销售促进的即期效果显著。
二、销售促进是一种辅助性**方式。
三、销售促进有贬低产品或品牌之意。
二、销售促进形式（有两种）
经过国内外企业的多年营销实践，以下一些销售促进的形式是富有实效的。
(一)对中间商的销售促进
对中间商的销售促进，目的是吸引他们经营本企业产品，维持较高水平的存货，抵制竞争对手的**影响，获得他们更多的合作和支持。
其主要销售促进方式有：
1．销售津贴
销售津贴也称销售回扣，这是最具代表性的销售促进方式。这是为了感谢中间商而给予的一种津贴，如广告津贴、展销津贴、陈列津贴、宣传津贴等。
2．列名广告
企业在广告中列出经销商的名称和地址，告知消费者前去购买，提高经销商的知名度。
3．赠品
赠品包括赠送有关设备和广告赠品。前者是向中间商赠送陈列商品、销售商品、储存商品或计量商品所需要的设备，如货柜、冰柜、容器、电子称等。后者是一些日常办公用品和日常生活用品，上面都印有企业的品牌或标志。
4．销售竞赛
这是为了推动中间商努力完成推销任务的一种**方式，获胜者可以获得现金或实物奖励。销售竞赛应事先向所有参加者公布获奖条件、获奖内容。这一方式可以极大地提高中间商的推销热情。
像获胜者的海外旅游奖励等已被越来越多的企业所采用。
5．业务会议和展销会
企业一年举行几次业务会议或展销会，邀请中间商参加，在会上，一方面介绍商品知识，另一方面现场演示操作。
(二)对消费者销售促进
对消费者的销售促进，是为了鼓励消费者更多地使用产品，促使其大量购买。其主要方式有：
1．赠送样品
企业免费向消费者赠送商品的样品，促使消费者了解商品的性能与特点。样品赠送的方式可以派人上门赠送，也可以通过邮局寄送，可以在购物场所散发，也可以附在其他商品上赠送等。这一方法多用于新产品**。
2．有奖销售
这是通过给予购买者以一定奖项的办法来促进购买。奖项可以是实物，也可以是现金。常见的有幸运**，顾客只要购买一定量的产品，即可得到一个**机会，多买多奖。
或当场摸奖，或规定日期开奖。也可以采取附赠方式，即对每位购买者另赠纪念品。
3．现场示范
利用销售现场进行商品的操作表演，突出商品的优点，显示和证实产品的性能和质量，刺激消费者的购买欲望。这是属于动态展示，效果往往优于静态展示。现场示范特别适合新产品推出，也适用于使用起来比较复杂的商品。
4．廉价包装
在产品质量不变的前提下，使用简单、廉价的包装，而售价则有一定削减，这是很受长期使用本产品的消费者欢迎的。
5．折价券
这是可以以低于商品标价购买商品的一种凭证，也可以称为优惠券、折扣券。消费者凭此券可以获得购买商品的**优惠。折价券可以邮寄、附在其他商品中，或在广告中附送。
销售促进的控制；一，选择适当的方式。二，确定合理的期限。三，禁忌弄虚作假。四，注重推广中后期宣传。
13楼：匿名用户
人员推销
广告 销售促进（面对消费者：赠送样品，赠送代价卷，包装兑现，廉价包装，赠品印花，有将销售）（面对中间商：购买折扣，资助，经销奖励）
公共关系：
公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同，公共关系的活动方式可分为五种：
1．宣传性公关。是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会各界传播企业有关信息，以形成有利的社会**，创造良好气氛的活动。这种方式传播面广，推广企业形象效果较好。
2．征询性公关。这种公关方式主要是通过开办各种咨询业务、制订调查问卷、进行民意测验、设立****、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种形式，连续不断地努力，逐步形成效果良好的信息网络，再将获取的信息进行分析研究，为经营管理决策提供依据，为社会公众服务。
3．交际性公关。这种方式是通过语言、文字的沟通，为企业广结良缘，巩固传播效果。可采用宴会、座谈会、招待会、谈判、专访、慰问、**、信函等形式。
交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点，能深化交往层次。
4．服务性公关。就是通过各种实惠性服务，以行动去获取公众的了解、信任和好评，以实现既有利于**又有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。企业可以以各种方式为公众提供服务，如消费指导、消费培训、免费修理等。
事实上，只有把服务提到公关这一层面上来，才能真正作好服务工作，也才能真正把公关转化为企业全员行为。
5．社会性公关。社会性公关是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象，提高企业的社会知名度和美誉度的活动。这种公关方式，公益性强，影响力大，但成本较高。
商业银行员工服务礼仪的主要内容有哪些
14楼：perfect丶小明
银行业服务礼仪规范具体内容：
一、银行员工礼貌礼仪修养
1、银行礼仪:是指在银行业务活动中通行的，带有金融行业特点的行为规范和交往礼节。
2、讲究银行礼仪的意义：一是社会主义精神文明建设的需要，二是提高队伍素质的需要，三是深化金融改革的需要。
3、银行礼仪服务的主要内容
①主动服务
②热情服务
③周到服务
④仪表端庄
仪表，简单说就是指人的外表。包括容貌姿态、衣着打扮、举止风度等。银行员工的仪表不仅体现其本人内在的修养、气质，而且也体现着银行的精神风貌。
作为银行工作人员上班时的穿着，就应该庄重、文雅，发型、打扮要适合职业特点，修饰、化妆适当，保持精神焕发，整洁大方。
⑤待人礼貌
柜面服务礼仪首先要求待人礼貌。这主要是强调行为举止要体现出“四心”，即：诚心、热心、细心和耐心。
诚心，就是要诚恳待人，想客户所想，急客户所急，虚心听取意见，不断改进工作。一般不必要每次起立迎送客户，但是在向客户道歉、需要特殊关照客户以及听取客户意见时，都应该主动起立，以体现诚恳和尊重的态度。在办理业务时间，看书报杂志、聊天，甚至把小孩、亲友带到营业柜台内的行为更是纪律所不允许的。
热心，需要发扬“一团火”精神，主动热情地为客户服务。
细心，就是要在细微处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便。比如为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等一些服务用具，发现储户的存折破损主动粘贴或更换等。
耐心，是指办理业务不怕麻烦，执行规章制度做好解释。即使发生纠纷时，也要以克制忍让、冷静耐心的态度来对待，做到“得理也让人”。
二、言谈举止
1、谈话时要注意
①.目的要明，表达要清，语言要简。
②.三思而后言。
③.交谈中一方显示出“无视”要宽容克制。
④.控制情绪，注意举止，手势适度。
2、要留有余地
3、微笑
微笑总是好的。在许多情况下，微笑的表情可以帮助你应付自如。
微笑着接受批评，显示你承认错误但又不诚惶诚恐；微笑着接受荣誉，你充满喜悦但不是骄傲自满；遇见领导，给一个微笑，表达了你的尊敬但无意讨好。“你今天对顾客微笑了没有？”美国希尔顿旅馆的董事长康纳·希尔顿常这样问下属。
“无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑，永远是属于旅客的阳光。”亲切、温馨的微笑，可以有效地缩短双方的距离，创造良好的心理气氛。如果服务人员有“顾客是上帝”的观念，面容上不难保持发自内心的微笑。
4、行走
走路时的礼仪主要有：
①.以前为尊，后为卑，右边大，左边小为原则。
②.三人行，如全为男士，则以中间位为尊，右边次之，左边为末。如系一男二女行，则男士应最左靠行车道位置。
③.多人行，以最前面为大，依前后秩序，越后越小。
④.接近门口，男士应超前服务，开门后，让女士先行，男士跟后。
⑤.男女二人行，以男左女右为原则。
⑥.二男一女同行时，女士居中。
三、营业服务仪表规范
1、着装要整洁、得体、朴实、大方。夏季男士不着短裤、背心、拖鞋上岗，女士不着超短裙，不准袒胸露怀，不穿拖鞋上岗。
2、举止要端庄、文明、自然。男士不准留长发、蓄胡须、剃光头上岗，女士不准浓妆、怪发、染指甲上岗。
3、上岗必须佩戴银行统一制作的工号牌。营业场所值班人员要佩戴标志明显。
四、营业服务语言规范
银行员工在工作和公共场合中必须使用的文明用语：
1、请！
2、您好！
3、欢迎（您）光临！
4、请稍等！
5、对不起！
6、请提意见！
7、谢谢！
8、欢迎再来！
9、再见！
10、见面称呼时，姓名加同志或职务加同志，或同志。
五、银行服务礼仪规范-介绍礼仪
介绍和被介绍是一种经常采用的社交形式。
1、介绍的顺序：
①.在一般场合，介绍时应遵循女士优先的原则。因此，应将男士先介绍给女士。
②.应将职位低的人介绍给职位高的人。
③.应将年纪轻的介绍给年纪大的。
④.应将未婚者介绍给已婚者。
⑤.应将宾客介绍给主人。
2、介绍时须要注意，语言要清晰，让对方听清，语调平和有礼貌。
①.认清对方的身份，妥用适当的称呼。如对外国银行的行长可以称呼为“行长先生”等。
②.普通男女之间，对男士均称先生，对已婚女士称夫人或太太。对未婚女性称小姐。
一般而言，这种称呼下属对上司、年轻人对年长者、学生对教师、生意人称呼对方等，均可使用。在党内的会议上，一般不称呼职务，统一称为“同志”。
③.自我介绍。如“我叫李巍，信用社信贷员。”或“很荣幸遇见您，我叫李巍，信用社信贷员。”。
④.必要的寒暄。当一个人被介绍给新朋友认识时，应先开口寒暄。
六、银行业服务礼仪规范-握手礼仪
握手除了是见面时的一种礼节之外，有时还是一种祝贺、感谢、慰问或相互鼓励的表示。
握手的方式：握手须有正确的姿势，行握手礼时应上身稍稍前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开。距离受礼者太远或太近，都**观，将对方的手拉近自己的身体区域也不妥当。
握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。
握手的双方是年龄相仿的异性时，按一般规矩，应由女士先伸手，男士只轻轻一握即可。
与老人或与贵宾握手，应等对方先伸手，再伸手去握。
遇到若干人在一起，握手致意的顺序应是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。
与上级或下级握手时，上级应先于下级伸手。