管理层次原则包括哪些内容,质量管理八项原则具体包括哪些内容

2020-12-07 16:49:49 字数 6373 阅读 9767

1楼:abc小夏点

简单地说,管理学原理基本可以概括为以下五个原理:

1、系统原理:为了达到最佳管理,必须进行系统分析,抓住系统的三个环节:目的性、全局性、层次性。

2、弹性原理:管理必须保持充分的弹性,以适应各种可能的变化,实现动态管理。

3、反馈原理:任何管理都要有一个反馈过程。

4、权变原理:根据外部条件的变化,采用不同的方法来解决问题。

5、动力原理:管理必须有强大的动力,包括物质动力、精神动力,信息动力,才能持续有效地进行

2楼:殇煬凌天

基础管理层次 分析管理层次 共同管理层次

质量管理八项原则具体包括哪些内容

3楼:笑笑师伯

**以下资料供参考

质量管理八项原则管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本/最通用的一般规律,可以指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩的目的。它是质量文化的一个重要组成部分。

原则1:以顾客为关注焦点

组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

实施本原则要开展的活动:

◆全面地理解顾客对于产品、**、可依靠性等方面的需求和期望。

◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。

◆将这些需求和期望传达至整个组织。

◆测定顾客的满意度并为此而努力。

◆管理与顾客之间的关系。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。

◆对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。

◆对于运作管理能够改进组织满足顾客需求的业绩。

◆对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。

原则2:领导作用

领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

实施本原则要开展的活动:

◆努力进取,起领导的模范带头作用。

◆了解外部环境条件的变化并对此作出响应。

◆考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。

◆明确地提出组织未来的前景。

◆在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。

◆建立信任感、消除恐惧心理。

◆向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。

◆鼓舞、激励和承认员工的贡献。

◆进行开放式的和真诚的相互交流。

◆教育、培训并指导员工。

◆设定具有挑战性的目标。

◆推行组织的战略以实现这些目标。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订组织的未来有明确的前景。

◆对于目标的设定将组织未来的前景转化为可测量的目标。

◆对于运作管理通过授权和员工的参与,实现组织的目标。

◆对于人力资源管理具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。

原则3:全员参与

各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。

实施本原则员工要开展的活动:

◆承担起解决问题的责任。

◆主动地寻求机会进行改进。

◆主动地寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。

◆在团队中自由地分享知识和经验。

◆关注为顾客创造价值。

◆对组织的目标不断创新。

◆更好地向顾客和社会展示自己的组织。

◆从工作中得到满足感。

◆作为组织的一名成员而感到骄傲和自豪。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。

◆对于目标的设定员工承担起对组织目标的责任。

◆对于运作管理员工参与适当的决策活动和对过程的改进。

◆对于人力资源管理员工对他们的工作岗位更加满意,积极地参与有助于个人的成长和发展活动,符合组织的利益。

原则4:过程方法

将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地达到预期的目的。

实施本原则要开展的活动:

◆对过程给予界定,以实现预期的目标。

◆识别并测量过程的输入和输出。

◆根据组织的作用识别过程的界面。

◆评价可能存在的风险,因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。

◆明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。

◆识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者。

◆在设计过程时,应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源,以达到预期的结果。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订整个组织利用确定的过程,能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。

◆对于目标的设定了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。。

◆对于运作管理采用过程的方法,能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。

◆对于人力资源管理可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本,能够把这些过程与组织的需要相结合,并造就一支有能力的劳动力队伍。

原则5:管理的系统方法

针对制订的目标,识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。

实施本原则要开展的活动:

◆通过识别或影响既定目标的过程来定义体系。

◆以最有效地实现目标的方式建立体系。

◆理解体系的各个过程之间的内在关联性。

◆通过测量和评价持续地改进体系。

◆在采取行动之前确立关于资源的约束条件。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订制订出与组织的作用和过程的输入相关联的全面的和具有挑战性的目标。

◆对于目标的设定将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。

◆对于运作管理对过程的有效性进行广泛的评审,可了解问题产生的原因并适时地进行改进。

◆对于人力资源管理加深对于在实现共同目标方面所起作用和职责的理解,能够减少相互交叉职能间的障碍,改进团队工作。

原则6:持续改进

持续改进是一个组织永恒的目标。

实施本原则要开展的活动:

◆将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。

◆应用有关改进的理论进行渐进式的改进和突破性的改进。

◆周期性地按照“卓越”的准则进行评价,以识别具有改进的潜力的区域。

◆持续地改进过程的效率和有效性。

◆鼓励预防性的活动。

◆向组织的每一位员工提供有关持续改进的方法和工具方面教育和培训,如:

━pdca循环

━解决问题的方法

━过程重组

━过程创新

◆制订措施和目标,以指导和跟踪改进活动。

◆对任何改进给予承认。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订通过对战略和商务策划的持续改进,制订并实现更具竞争力的商务计划。

◆对于目标的设定设定实际的和具有挑战性的改进目标,并提供资源加以实现。

◆对于运作管理对过程的持续改进涉及组织的员工的参与。

◆对于人力资源管理向组织的全体员工提供工具、机会和激励,以改进产品、过程和体系。

原则7:基于事实的决策方法

有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。

实施本原则要开展的活动:

◆对相关的目标值进行测量,收集数据和信息。

◆确保数据和信息具有足够的精确度、可靠性和可获取性。

◆使用有效的方法分析数据和信息。

◆理解适宜的统计技术的价值。

◆根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订根据数据和信息设定的战略方针更加实际、更可能实现。

◆对于目标的设定利用可比较的数据和信息,可制订出实际的、具有挑战性的目标。

◆对于运作管理由过程和体系的业绩所得出的数据和信息可导致改进和防止问题的再发生。

◆对于人力资源管理对从员工监督、建议等**的数据和信息进行分析,可指导人力资源方针的制订。

原则8:与供方互利的关系

组织和供方之间保持互利关系,可增进两个组织创造价值的能力。

实施本原则要开展的活动:

◆识别并选择主要的供方。

◆把与供方的关系建立在兼顾组织和社会的短期利益和长远目标的基础之上。

◆清楚地、开放式地进行交流。

◆共同开发和改进产品和过程。

◆共同理解顾客的需求。

◆分享信息和对未来的计划。

◆承认供方的改进和成就。

实施本原则带来的效应:

◆对于方针和战略的制订通过发展与供方的战略联盟和合作伙伴关系,赢得竞争的优势。

◆对于目标的设定通过供方早期的参与,可设定更具挑战性的目标。

◆对于运作管理建立和管理与供方的关系,以确保供方能够按时提供可靠的、无缺陷的产品。

◆对于人力资源管理通过对供方的培训和共同改进,发展和增强供方的能力。

管理原则有哪些?

4楼:苏颜荀

简单地bai说,管理学原理

基本可以概括为du以下zhi五个原理:

1、系统原理:为了达dao到最佳管理,内必须进行容系统分析,抓住系统的三个环节:目的性、全局性、层次性。

2、弹性原理:管理必须保持充分的弹性,以适应各种可能的变化,实现动态管理。

3、反馈原理:任何管理都要有一个反馈过程。

4、权变原理:根据外部条件的变化,采用不同的方法来解决问题。

5、动力原理:管理必须有强大的动力,包括物质动力、精神动力,信息动力,才能持续有效地进行

5楼:匿名用户

补充一下,十二项原则:

创新与改善原则

协调与平衡原则

过渡原则

激活原则

责权利统一原则

差别原则

效益原则

重点原则

目标原则

例外原则

简述集团管理的主要原则和主要内容

6楼:匿名用户

1、责权关系

(1)责权之间,先有责,后有权;

(2)责权之间,责字为先,以责定权,承担什么样的责任,则享有相应的权利;

(3)责权划分要从责入手,集团总部与业务单元之间应清晰界定业务单元应该负哪些责任,再相应的赋予它什么样的权利。

(4)最后,从决策、执行、监督、协调控制几个方面形成一套决策系统、执行系统、监督保证系统、协调控制系统之间相互制衡的经营管理责权体系。最终实现责权到位、管控到位。

2、责权结构

(1)责权体系的纵向结构

集团企业组织架构的不同层次承担着不同的职能,按照上述以责定权的原则,就会形成相应的纵向责权结构。责权的纵向结构一般由高层的经营决策权、中层的职能管理权以及基层的操作执行权三部分组成。要想将这三部分联结起来,就要依靠决策权在各层次间的合理配置,才能使之成为上下衔接、贯穿到底的纵向系统。

由于决策权贯穿整个责权的纵向结构,这就需要处理好决策权的集中与分散关系,包括从集团企业整体上确定决策权集中与分散之间的关系,以及各种决策权的具体配置,即集权与分权。

所谓集权与分权,是指一个企业决策权的集中程度或分散程度。实际上,没有绝对的集权与分权,所有的集权与分权都是一定范围内的集权与分权。

(2)责权体系的横向结构

责权的横向结构,是指同一管理层次各部门间的职权配置及相互关系。它与职能结构和部门结构相适应,主要包含三个方面:一是按照专业分工,各部门所享有的相应职权;二是按照同级部门之间的协作关系,各自享有的相应职权,如决策权、建议权、审核权等;三是按照部门之间的横向制约关系所确定的监控权。

根据责权横向结构内容,需要设计部门间的责权分立与衔接工作。通过这项工作,一方面要为职能部门配置其专业管理工作所必须的、可独立行使的职权,以保证实现合理的横向分工与有效的横向制约;另一方面,要为部门间的专业沟通与衔接规定相应的职权,以加强协作,促进良好的横向协调。

责权关系及其划分原则

1、可控原则

可控原则是指各个岗位的责权必须根据该项管理的影响大小和频率,在其可控的范围内界定。一般地,影响大、责任重且发生频率较低的事项决策权更为集中。

集团企业是采取集权形式,还是分权形式,其影响差异很大。

2、对等原则

对等原则是指以下两方面:各个岗位的责任应当与其在企业的组织结构与业务流程中所处的位置相对等,各岗位的权限亦应与其所负有的上述责任相对等。

3、统一指挥

统一指挥是指各个管理层次的职责要统一,都要服从集团最高领导层的统一决策。

4、分层决策(重大事项会议决策)

分层决策是指集团企业各管理层应有各自的管理权限,各管理层在自己的权限管辖范围内行使自己的决策权力。

5、分级授权

分级授权是指对不同管理权限的人授予不同的权力,从而达到有效管理的目的。

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