1楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第五章的知识点包含公共关系策划概述、公共关系的目标、公共关系策划的内容与程序、公共关系策划的公式、公共关系策划的原则与方法。
《公共关系学（第二版）》这门课程第一章的知识点有哪些？
2楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第一章的知识点包含公共关系前史、现代公共关系的产生与发展、当代公共关系概况。
《公共关系学（第二版）》这门课程第八章的知识点有哪些？
3楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第八章的知识点包含名牌战略、cis战略、cis的构成要素及设计、cis的导入、cis战略与cs战略。
《公共关系学（第二版）》这门课程第十一章的知识点有哪些？
4楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第十一章的知识点包含战略型公共关系活动模式、战术型公共关系活动模式、企划型公共关系活动模式、危机管理。
《公共关系学（第二版）》这门课程第十章的知识点有哪些？
5楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第十章的知识点包含传播要素及传播种类、公共关系传播原则及媒介、公共关系传播技巧、整合营销传播。
《公共关系学（第二版）》这门课程第六章的知识点有哪些？
6楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第六章的知识点包含创造性思维的含义与特征、创新的起点在于发现问题、满足需求、突破妨碍发现问题的阻力、创造性思维方法、创造性思维训练。
《公共关系学（第二版）》这门课程第四章的知识点有哪些？
7楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第四章的知识点包含公共关系调研的含义、调研总体方案设计、实地观察调查法、访谈法、文献调查法、问卷调查法、抽样调查法、实验调查法、各种调查方法的采用取舍原则、访员的挑选和训练、调研报告的撰写、公共关系评估。
《公共关系学（第二版）》这门课程第二章的知识点有哪些？
8楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第二章的知识点包含公共关系意识、公共关系人员、组织的公共关系工作机构。
《公共关系学（第二版）》这门课程第三章的知识点有哪些？
9楼：中国人民大学网络教育
《公共关系学（第二版）》这门课程第三章的知识点包含公共关系与信息、公共关系与知识经济、公共关系信息采集的内容、公共关系信息采集的原则、公共关系信息采集的渠道、公共关系信息的管理。
《质量管理学（第三版）》这门课程第三章的知识点有哪些
1楼 中国人民大学网络教育 《质量管理学 第三版 》这门课程第三章的知识点包含组织的基本方向 组织的社会责任 战略计划活动 水平对比 参考资源 《质量管理学 第三版 》这门课程第十章的知识点有哪些？ 2楼 中国人民大学网络教育 《质量管理学 第三版 》这门课程第十章的知识点包含质量控制工具和方法 计...