早教机构前台如何良好的接待家长话术如何更加亲切有

2020-11-26 15:30:29 字数 4297 阅读 9223

1楼:匿名用户

上次我带我宝宝去东城南方贝贝了解的时候,她们那的前台邓老师接待我的 感觉真的很专业!

辅导班怎样接待家长?

2楼:匿名用户

第一,你一定要热情和真诚。这样会给家长一个信任度。第二,当你介绍的时候。

扬长补短。说些你们的优势,比别家好的地方。这样会让家长心服口服。

第三,要有知明度。如果打广告什么的,会让知明度上升。这样来的人多了,在报纸上看的很清楚了,到你那里的时候你也不用花太多的时间去介绍了,因为大家都已经认可了。

我就想到了这些。谢谢。

3楼:忧伤的喜悦

辅导班怎么接待家长,可以说每个人的性格都是不一样的,每位家长的关注点都是大同小异的,那么辅导班怎么根据家长性格去做接待呢?下面给大家分享:开辅导班家长接待的技巧 往下看:

第一种:优柔寡断型家长。

这类家长,遇事没有主见,往往难以做决定。面对这类家长我们就要牢牢地掌握主动权,充满自信地运用话术,不断得向他做出积极性的建议,多多运用肯定性的用语,要强调你是从他的立场来考虑的。

我们可以对家长说“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你想要来改变孩子的现状,就需要现在马上做出最好的决定。”他如果说:

“你说的是挺有道理,我当然也是这想的,可是...” 你就可以马上说:“来试听了解一下,我相信你会收获更多的!

了解完再做决定也可以啊”

第二种:讨价还价型家长。

这类家长会问我们:还能不能再优惠点?你们这里挺贵的,那边只要多少钱,这跟我们购物想要优惠一样。

这种情况,我们可以在口头上做一点点适当的妥协,可以这 样对他说:“我们这次活动是绝无仅有的。”或者:

“只要您来入学,我们会为您争取到更多的优惠政策的。”这样既使他觉得有面子,又证明了他的存在感,他肯 定是乐于接受的。

第三种:自以为是型家长。

面对这种顾客,我们就必须表现出卓越的专业知识,让他知道我们非常的有信心能解决他的问题,切记,不要去和家长争论到底谁对谁错,对家长的看法和观点洗耳恭听,然后等他说完后再提出自己的不同意见,还有我们也可以在交谈过程中,模仿他的语气,或者附和他的看法,让他觉得受到重视,之后再邀约他试听课程,用课 程说话。

第四种:脾气急躁型家长。

一般来说,这类家长说话语速很快,动作也比较敏捷。如果这类家长遇到一位慢吞吞的接待人员,那整个接待过程肯定是不会很顺利了。应对这样的家长,首先就是要跟上他的节奏,说话应该要简洁、抓住要点、避免扯一些闲话,因为家长随时会下决定。

望采纳 谢谢

早教中心的前台接待需要了解哪些东西

4楼:匿名用户

简单的早教知识,早教中心的课程理念这些基础的要有一定的了解

早教中心前台老师怎样处理接待事件

5楼:

一、仪容规范

前台文员每天要面带笑容,保持开朗心态;注重个人卫生,女同事要不化浓妆、穿着不浮夸,同时要保持口气清新,最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

二、**接待礼仪

在**铃响的第

二、第三声的时候接起**。接起**首先要说“您好,×××公司”,接起**的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在**中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接**中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

如果要求转接领导**、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的**,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

三、来访者接待礼仪

幼儿园招生时的家长接待话术,入园,参观,离园,越详细越好

6楼:匿名用户

以下是河南焦作红缨幼儿园招生的话术方案:

7楼:匿名用户

冠冕堂皇,特别令人反感

早教顾问销售技巧有哪些

8楼:上海希慧

早教顾问是早教机构的核心岗位,是早教机构和家长之间的桥梁,更是早教中心招生的核心力量,但是面对日益激烈的市场竞争,招生压力逐月逐年增加,因此对于早教机构管理者和早教顾问而言,研究早教顾问销售技巧即早教顾问招生方法已经刻不容缓!很多早教顾问认为销售技巧就是如何让首次到访的家长快速报名的方法,当然这样理解也不能说是错误,但是肯定算不上最究竟的答案!就像一位男士向一位女士求婚一样,求婚现场的别具匠心的设计肯定很重要,对一部分感性的女士(和感性的家长一样)而言,可能会答应男士的求婚!

但是对大部分女士而言求婚之前的交往更重要!因此重新思考销售技巧是学习销售技巧的前提,好的销售技巧一定是“道”“术”结合,既有咨询现场的话术引导,又有对早教行业独特的理解和对家庭教育价值观高屋建瓴的审视,所以俗话说“腹有诗书气自华”。这样的销售技巧才能帮助早教顾问以及早教机构健康发展!

当然这样的销售技巧也是有章可循的!

什么是早教?

这是个看似简单,事实上却很不容易回答的问题,这个问题搞清楚就是一个很大的销售技巧!这应该算早教顾问的第一个销售技巧了!早教机构在中国已经有十几年发展了,而且现在市面上的早教机构大部分是受西方价值观的影响,其实世界上最早提出早教理念的是中国,早在《大戴礼记·保傅》中就有记载:

“古者胎教,王后腹之七月,而就宴室,…………周后妃任成王于身,立而不跂,坐而不差,独处而不倨,虽怒而不詈,胎教之谓也。”《颜氏家训》中也有记载:“人生幼小,精神专利,长成以后,思虑散逸,故须早教,勿失机也”。

无论胎教还是早教都说明中国有重视家庭教育的传统!而且教育的内容是以“德”为主,以“才”为辅,现代社会的孩子是家庭教育,社会教育和学校教育的综合结果。因此早教是以家庭教育为基础,社会教育和学校教育为依托,旨在培养德才双修的社会化全人格的人的学龄前教育实践活动!

中国对3岁之前的教育目前没有明确规定,3岁到6岁的教育,虽然有幼儿园,只是由于各种原因造成中国的优秀教育资源并没有均衡分布在幼儿园!因此早教机构的大量出现也是社会资源在市场作用下的自然流动,属于社会力量办学! 对教育改革有很大功劳,但是早教顾问在任何情况下都不要过分强调早教机构的重要性,只描述早教机构在孩子教育过程中的合理性和客观性!

过分强调的结果是使本来就不重视家庭教育的80后和90后父母们,以为花钱就可以解决孩子的教育问题,从而更加忽视家庭教育,也不利于后期早教机构各种活动的参与性!这种认识绝对是早教顾问再一个销售技巧!

什么是顾问?

所谓顾问,英文是consultant,就是泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。早教顾问就是对早教的认知达到专家程度的人!关于这点值得所有的品牌的早教顾问扪心自问,自己是否达到专家程度了?

很多早教顾问经常抱怨家长教育观念差,却很少有人站在家长的角度以专家的水平去解决家长关心的问题!现在商品繁荣,属于买方市场时代,家长要买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。所以早考顾问绝对不应该是靠几句简单的话术搞定家长的普通推销员,更不是只知道卖早教课程的销售人员,而应该是帮助家长实现教育资源优化的专家,换句话说,早教顾问不是卖早教课程,而是帮助家长买教育方案!

家长不太关心你的课程有多好,他们只关心什么可以帮到孩子!而早教顾问只需要把家长关心的和自己的产品产生联系既可。

什么是销售?

不论是征战商场多年的老将,还是初入职场的菜鸟。估计很少有人认真思考过这一个问题!俗话说起点决定终点!

就像不知道什么是金子,就很难找到金矿一样,不知道什么是销售,肯定做不好销售!大部分销售人员只知道销售就是卖出去产品收到钱而已!如果是这样的话,我们不禁要问:

国家元首出国访问目的是什么?员工面试的目的是什么?男子追求女孩目的是什么?

有人说三流的销售是卖产品,二流的销售是卖价值,一流的销售是卖观念,其实不管几流,都有个大前提,就是先销售”自己“!国家元首出国访问只不过想展示“自己”国家的实力而已,员工面试只不过是展示“自己”的能力而已,男子追求女孩只不过是展示“自己”的魅力而已。只有对方接受了你,才可能对你代表的产品感兴趣!

所以才有修身,齐家,治国,平天下!自己是一切的根源!因此销售就是满足人性的需要!

从这个角度讲就又回到上面顾问的概念,关注客户深层的需求,修炼自己探索客户深层需求的能力,才是王道,客户接受了你,还愁卖不出去产品吗?

谈销售技巧前必须先分析下早教顾问一般是怎么招生的!实现招生,提升业绩是早教顾问的终极目的!但是这个目的不是一步达成的,围绕着这个目的要逐步很多步骤,一步步达成这些步骤,终极目的才能达成!

要实现家长报名,必须要有家长到访,要控制家长到访,必须掌控潜在家长的****,要掌控潜在家长的****,就必须会市场推广!因此合格的早教顾问必须有三大核心能力,每个能力都有对应的技巧!归纳起来就是:

a:市场拓展的能力(合法手段获取潜在客户**号码的能力即市场推广技巧)b:邀约家长的能力(把客户资源转化成到访的能力即邀约技巧)c:

店面接待能力(现场接待签单能力即现场签单技巧)。