举例说明消费者购买行为对购买决策的重要性

2020-11-24 15:01:49 字数 4727 阅读 5074

1楼:匿名用户

心理因素的影响

对消费者购买决策的影响的心理因素是多方面的,包括感觉、动机、态度、个性等等。

消费者购买行为类型分别找几个例子

2楼:春素小皙化妆品

根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分

1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。

2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。

对于这类购买行为,营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。

3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

对于寻求多样性的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的**、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价产品。

对于习惯性的购买行为的主要营销策略是:

(1)利用**与销售促进吸引消费者试用。

(2)开展大量重复性广告,加深消费者印象。

(3)增加购买参与程度和品牌差异。

根据消费者购买目标选定程度区分划分

1、全确定型。指消费者在购买商品以前,已经有明确的购买目标,对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至**的幅度都有明确的要求。

这类消费者进入商店以后,一般都是有目的地选择,主动地提出所要购买的商品,并对所要购买的商品提出具体要求,当商品能满足其需要时,则会毫不犹豫地买下商品。

2、半确定型。指消费者在购买商品以前,已有大致的购买目标,但具体要求还不够明确,最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的,但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。

这类消费者进入商店以后,一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。

3、不确定型。指消费者在购买商品以前,没有明确的或既定的购买目标。这类消费者进入商店主要是参观游览、休闲,漫无目标地**商品或随便了解一些商品的销售情况,有时感到有兴趣或合适的商品偶尔购买,有时则观后离开。

根据消费者购买态度与要求划分

1、习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。由于经常购买和使用,他们对这些商品十分熟悉,体验较深,再次购买时往往不再花费时间进行比较选择,注意力稳定、集中。

2、理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品,要进行较为仔细研究比较。购买感**彩较少,头脑冷静,行为慎重,主观性较强,不轻易相信广告、宣传、承诺、**方式以及售货员的介绍,主要靠商品质量、款式。

3、经济型。指消费者购买时特别重视**,对于**的反应特别灵敏。购买无论是选择高档商品,还是中低档商品,首选的是**,他们对“大甩卖”、“清仓”、“血本销售”等低价**最感兴趣。

一般来说,这类消费者与自身的经济状况有关。

4、冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他**努力的刺激而产生的购买行为。购买一般都是以直观感觉为主,从个人的兴趣或情绪出发,喜欢新奇、新颖、时尚的产品,购买时不愿作反复的选择比较。

5、疑虑型。指消费者具有内倾性的心理特征,购买时小心谨慎和疑虑重重。购买一般缓慢、费时多。常常是“三思而后行”,常常会犹豫不决而中断购买,购买后还会疑心是否上当受骗。

6、情感型。这类消费者的购买多属情感反应,往往以丰富的联想力衡量商品的意义,购买时注意力容易转移,兴趣容易变换,对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视,以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。

7、不定型。这类消费者的购买多属尝试性,其心理尺度尚未稳定,购买时没有固定的偏爱,在上述五种类型之间游移,这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。

根据消费者购买频率划分

1、经常性购买行为。经常性购买行为是购买行为中最为简单的一类,指购买人们日常生活所需、消耗快、购买频繁、**低廉的商品,如油盐酱醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。购买者一般对商品比较熟悉,加上**低廉,人们往往不必花很多时间和精力去收集资料和进行商品的选择。

2、选择性购买行为。这一类消费品单价比日用消费品高,多在几十元至几百元之间;购买后使用时间较长,消费者购买频率不高,不同的品种、规格、款式、品牌之间差异较大,消费者购买时往往愿意花较多的时间进行比较选择,如服装、鞋帽、小家电产品、手表、自行车等等。

3、考察性购买行为。消费者购买**昂贵、使用期长的高档商品多属于这种类型,如购买轿车、商品房、成套高档家具、钢琴、电脑、高档家用电器等。消费者购买该类商品时十分慎重,会花很多时间去调查、比较、选择。

消费者往往很看重商品的商标品牌,大多是认牌购买;已购消费者对商品的评价对未购消费者的购买决策影响较大;消费者一般在大商场或专卖店购买这类商品。

3楼:3359妮子

1、复杂的购买行为 例:一对夫妻去买结婚首饰,有**,铂金,钻石等较 高 的购买决策风险,消费者对首饰的熟悉度较低,购买任何一个都是复杂的购买行为

2、减少失调感的购买行为 例:抢购了一台红米后,对手机内存不满意,有点后悔买了,为了心里平衡,手机红米比别的手机性价比高的信息的一种行为

3、寻求多样化的购买行为 例:到超市买泡面,不管康师傅的还是统一的还是什么牌子的,经常换着口味吃

4、习惯性的购买行为 例:家里一直用的是云蓝白药牙膏,用完后去超市直接购买 ,习惯这个牌子了

希望采纳!!!

4楼:匿名用户

[最佳答案] 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。 2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。

对于这类购买行为,营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。 3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。

转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策

以你一次购物经历为例,分析消费者购买决策过程。

5楼:孙永峰的老巢

例如想要买一台电脑:

1、认知需求,吸引消费者的需要,不经意之间看到一则跟电脑相关的广告再想起自己近段时间有换电脑的打算手头也算宽裕可以买一个新的电脑,这就构成消费者的购买需求。

2、信息搜寻消费者信息**主要有个人**(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业**(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共**(如大众传播**、消费者评审组织等)、经验**(如处理、检查和使用产品)等。

3、评价决策,消费者通过有购买的需求所需物品信息的搜集就会根据产品属性(即产品能够满足消费者需要的特性),属性权重(即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数),品牌信念、效用函数等确定所要购买的商品。根据想买电脑的用途及预期消费额选出相对较满意的方案。

4、购买行为,等详细的了解过后消费者就会决定购买。

5、购后评价,买到消费者手中之后购买之后的评价就会心中有数。

6楼:匿名用户

给你举个例子吧,夏天到了,为了防止太阳光晒黑**,就引起我购买防晒霜的欲望,然后我就通过朋友介绍**上的搜索各种关于防晒产品的信息,通过比较选择出性价比比较高而且适合自己的**产品,随即决定下订单购买商品。买后通过使用对其产品的满意度进行评价。

消费者购买决策过程

(一)引起需要

(二)收集信息 消费者信息**主要有个人**(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业**(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共**(如大众传播**、消费者评审组织等)、经验**(如处理、检查和使用产品)等。

(三)评价方案 1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。

2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

3.品牌信念。 4.

效用函数。 5.评价模型。

(四)决定购买

(五)购后行为 购买者对其购买活动的满意感(s)是其产品期望(e)和该产品可觉察性能(p)的函数,即s=f(e,p)。若e=p,则消费者会感到满意;若e>p,则消费者会感到不满意,若e

7楼:刘杨瑞

大多数消费者都会以价钱的高低以及物品的使用价值来决策