高铁乘务员工作内容是什么,高铁乘务员主要工作是什么啊?

2020-11-23 09:22:00 字数 5635 阅读 2727

1楼:匿名用户

1、从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作,此岗位要求条件较高2、引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护。

一、招聘条件:

只限女生,乘务员年龄17-23周岁,乘服员年龄17-30周岁,身高1.60m以上,高中以上学历。

二、工资与福利待遇:

高铁及动车组,(乘务员、乘服员)月综合工资3500-5000元(基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金+补助),上一休一,上三休三,按北京市规定缴纳五项社会保险,法定节日加班时,按劳动法有关规定执行,享受单位节假日等发放的福利,住宿有公寓,包吃包住。

高铁乘务员主要工作是什么啊?

2楼:一世寂寞

一、发车前按要求到岗;将椅背、扶手归位于前极限和下极限,保持头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质,窗帘平整归位,行李架干净整洁无杂物;

二、列车开始检票后负责为上车旅客检票查票,引导旅客进入对应车厢座位,防止无票上车的情况发生;

三、列车发车后帮助旅客整理行李架,保证旅客箱包的排放整齐以及安全;

四、维护车厢秩序,定时**旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋,保持车厢内卫生洁净;

五、在车厢内售卖水果零食、餐食盒饭、饮料等;

六、处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务;

七、列车到站后引导旅客有序下车,避免拥挤踩踏等意外情况发生。

3楼:阿楼爱吃肉

高铁乘务员主要工作有:

1、每到

一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息。

2、每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境

3、在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。

4、帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤。

5、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。

6、检查消防器材是否齐全、定位、有效。

7、面向旅客放行方向立正姿势在车门口迎接旅客,遇高站台不得背向站在两车连接处。

扩展资料:

高铁乘务员的能力要求:

1、具有良好的观察能力

观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力,即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。

在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。

2、具有准确的判断力

列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。

3、具有良好的记忆力

记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢,并能灵活运用,才能对旅客的询问对答如流。所以,客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养,提高自己的工作能力和工作效率。

4、具有较高的理解能力

客运服务人员的理解能力有两个方面:一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解,理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客,对旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、热心去为旅客服务。

所以客运人员的理解能力有别于其他工种,是客运服务人员必备的能力之一。

5、具有较强的表达能力

列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。

4楼:郭猛

属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从a点运送到b点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。

每年春运都是他们最辛苦的时候,一到放假时间,就是他们最忙的时候。

高铁乘务员的主要工作是什么?

5楼:小雨手机用户

列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。

引导旅客入座、回答旅客咨询、高铁运行途中车内卫生的维护等工作。

高铁乘务员属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从a点运送到b点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务。

包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。

固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。

高铁乘务员的工作内容?

6楼:湖南万通技工学校

一边学高铁乘务的同时,还能一边提升学历拿文凭,入学即签订就业协议,毕业合格后直接推荐工作。

轨道交通运输与管理专业:

培养方向:培养从事高铁乘务与管理工作、动车乘务与管理工作、轨道交通行车调度员等岗位的专业人员。

7楼:机关快

1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;

2、办理旅客补票及旅行变更手续;

3、填写单据报表,请领票据,保管票款;

5、整理车厢旅客行李;

6、巡视车厢,维持秩序;

高速铁路、简称高铁,是指基础设施设计速度标准高、可供火车在轨道上安全高速行驶的铁路,列车运营速度在200km/h以上。

高铁在不同国家、不同时代以及不同的科研学术领域有不同规定。中国国家铁路局将中国高铁定义为设计开行时速250公里以上(含预留)、初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路,并颁布了相应的《高速铁路设计规范》文件。中国国家***将中国高铁定义为时速200公里及以上标准的新线或既有线铁路,并颁布了相应的《中长期铁路网规划》文件,将所有时速200公里的轨道线路统一纳入中国高速铁路网范畴。

“高铁”同时被民间和中国铁路总公司旗下的火车票系统(12306官方**)代指中国高速动车组旅客列车(g字头车次),实为错误用语。

2017年12月1日,《公共服务领域英文译写规范》正式实施,规定高速铁路标准英文名为g-series high-speed train。

高铁乘务员工作内容

8楼:冰あ蓝羽

属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从a点运送到b点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。

每年春运都是他们最辛苦的时候,一到放假时间,就是他们最忙的时候。

现在一些学校说帮助各个路局招聘高铁乘务员,真的不多,需要仔细鉴别,详情可咨询各铁路局劳动与卫生处。

9楼:匿名用户

1、从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作,此岗位要求条件较高2、引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护。

一、招聘条件:

只限女生,乘务员年龄17-23周岁,乘服员年龄17-30周岁,身高1.60m以上,高中以上学历。

二、工资与福利待遇:

高铁及动车组,(乘务员、乘服员)月综合工资3500-5000元(基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金+补助),上一休一,上三休三,按北京市规定缴纳五项社会保险,法定节日加班时,按劳动法有关规定执行,享受单位节假日等发放的福利,住宿有公寓,包吃包住。

高铁上的乘务员一般的日常工作是什么?

10楼:可爱小晗儿

我们在乘坐高铁的时候,总会看到乘务员在车厢里走动,很多人都对他们的职位好奇不已,其实高铁上的乘务员属于铁路一线工种。他们主要是为了更好的维护车厢内的秩序,乘务员主要做以下几种类型的工作。

第一,对旅客进行检票,并维护车厢秩序。旅客们的素质参差不齐,难免会有无票的人员和不法分子混入其中,而乘务员在检票的同时,能够排除一些可疑分子和逃票人员,更好的维护车厢秩序。

第二,乘务员必须维持车厢内的卫生整洁。乘务员要保持车厢空气清新,能够定时**旅客的垃圾袋,保持车厢内卫生洁净,让旅客感到舒适自在。在高铁上总会遇到一些乱扔垃的现象,如果没有人维护,那么高铁车厢就会成为垃圾场,混乱不堪。

乘务员可以起到监督作用,提醒旅客不要乱扔垃圾,同时也能帮他们把垃圾带到车厢以外。

第三,给旅客提供饭菜,在车厢内售卖盒饭和水果饮料等。我们在乘坐高铁的时候,一路上都没有饭店,如果想要吃到热乎的饭菜,几乎不太可能。而这个时候乘务员能够给我们提供美味的食物,但是**是非常昂贵的。

他们借这个机会推销一些零食之类的,供旅客食用。

第四,处理一些突然事件。很多旅客由于性格原因,在车厢里容易和别人发生矛盾,有时候因为一些鸡皮蒜毛的小事就会争吵不休,而这个时候乘务员能够更好的调节他们之间的矛盾,维护车厢里的氛围。

11楼:_x_d晚晴

高铁上的乘务员日常工作还是很忙的,因为前期的准备所以我们才能出行顺利。

12楼:匿名用户

日常工作其实也就是为乘客服务吧。

13楼:qiao赵

检查座椅等设备是否干净,有没有乘客遗落的东西。

14楼:肉多

日常工作一般就是清理一下卫生,检查一下设备吧。

15楼:哈哈儿哈

他们日常工作就是检查这个卫生,还有看看有没有人逃票。

16楼:小小时光

一般的工作就是检查票,然后提醒乘客下个站点。

17楼:你总是不懂我的

检查卫生,然后来查看你是不是有票呀。

18楼:匿名用户

1、对待乘在必须是有礼貌有亲和力而且充满然情的,因为说到底,高铁乘务人员就是一个服务行业在面的高铁乘务人须要有能够处理突发事情的能力

2、帮助顾,并且帮顾套把行李放好,同时在顾喜下车时也要把行李下来拿下来

3、在乘客乘坐列车的过程当中,要及时的播报到站时间以及到站地点。方便旅客及时的整理好行李物品及时下车,这对旅套性时到达目的地尤为重要

4、在旅套离开之后要及时音察保洁员清扫车内的清洁卫生,做到时刻保持干净鉴洁,各位旅喜的人身财产安全。