服务员礼仪有哪些?迎客礼仪有哪些?和顾客说话时注意什么

2020-11-19 22:08:36 字数 5982 阅读 5284

1楼:匿名用户

不同的服务行业有不同的注意事项。发问者需明确行业。

迎客时得体的衣着打扮是必备的,配合场合需要进行着装。

迎客的礼仪有很多,如站姿、坐姿、握手礼、交换名片,安排客人座位、奉茶等等甚至说话的语音语气语调都有讲究。

与顾客说话时要配合顾客的个性,要观察客人的需求,给予对应的服务。礼貌用语要多运用。

2楼:匿名用户

仪表端正,说话清晰,见到客人说您好!不能反驳客人的看法……

家庭待客礼仪包括哪些?

3楼:圈圈远远圈圈

(1)准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候。

(2)迎客:热情迎接问候,让进屋内;若有他人在场,应予相互介绍。

(3)待客:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间。

(4)送客:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意,目送客人远去。

4楼:匿名用户

家庭待客礼仪要求有:

待客礼仪

家里有客人来访,应提前做准备。主人的服饰要整洁,家庭布置要干净美观,孩子要妥善安排教育,水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请,如婚礼、寿诞等,还要预先送请柬或**邀请,确定宴请时间、场所,排好座次,落实宴请形式、规模、档次。

1.迎接客人

客人在约定时间到达,主人应提前到门口迎接,不宜在房中静候,最好夫妇一同前往,女主人应在前。如果有客人突然临门,要热情相待,若室内未清理,应致歉并适当收拾,但不宜立即打扫,因为打扫有逐客之意。

2.问候寒暄

见到客人,应热情招呼,女主人应主动上前握手。如果客人手提重物,应主动帮忙,对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐,如果客人是初次来访,应向其他家人或客人作介绍。

主人要面带微笑,步履轻松,不能有疲惫心烦之相。

3.敬烟、敬茶

一般情况下,来客是男士,一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟,应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取,敬烟不能忘了敬火,若主人也会吸,应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具,多杯茶时应一字儿排开来回冲,每杯茶以斟杯高的2/3为宜,应双手捧上放在客人的右手上方,先敬尊长者。

4.陪客交谈

客人坐下,奉敬烟茶糖果之后,应及时与之交谈,话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情,若无法奉陪客人交谈,可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣,切不可出现主人只管自己忙,把客人晾在一旁的现象。

5.送客礼节

当客人散席或准备告辞时,主人应婉言相留。客人要走,应等其起身后,主人再起身相送,家人也应微笑起立,亲切告别。若客人来时带有礼物的,应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物,并不忘提醒客人是否有东西遗忘,或有什么事需要帮忙。

送客应送到大门口或街巷口,切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果是初次来客,主人应主动指路或安排车辆接送,远方来客则应送至火车站、机场或码头,并说祝愿话或发出再来的邀请。

5楼:匿名用户

1 迎客的礼仪

如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭,以迎佳宾,并备好茶具、烟具、饮料等,也可根据自己的家庭条件,准备好水果、糖、咖啡等等。客人在约定时间到来,应提前出门迎接。

客人来到家中,要热情接待。如在家中穿内衣、**,应换便衣,即使是十分熟悉的客人,也应换上便衣。客人进屋后,首先请客人落座,然后敬茶、递烟、端出糖果。

端茶送糖果盘时要用双手,并代为客人剥糖纸,削果皮,点香烟。

2 敬烟的礼仪

敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。另外,一般不对女性客人敬烟。

3 敬茶的礼仪

要事先把茶具洗干净。在倒茶时,要掌握好茶水的量。常言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶,即将茶水倒入杯中三分之二为佳。

端茶也是应注意的礼节。按我国的传统习惯,应双方给客人端茶。对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人,随之说声:

“请您用茶”或“请喝茶”。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送,这样敬茶既不卫生,也不礼貌。

4 送客的礼仪

客人告辞,一般应婉言相留。客人要走,应等客人起身后,再起身相送,不可客人一说要走,主人就站起来。送客一般应送到大门或弄堂口。

有些客人常常会带礼物来,对此,我们送客时应有所反应,如表示谢意,或请求客人以后来访再不要携带礼品了,或相应地回谢一些礼物,决不能受之无愧似的若无其事,毫无表示。

迎客礼仪的顺序

6楼:那拉德皮鸾

首先,目迎客人前来;然后,一个标准的45°鞠躬说道:”欢迎光临,请往这边走。“其次,带客人到指定位置就坐;最后,客人走时,要目送客人离开。

迎客送客礼仪

7楼:白昙花

(一)迎客的礼仪

如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭,以迎佳宾,并备好茶具、烟具、饮料等,也可根据自己的家庭条件,准备好水果、糖、咖啡等等。客人在约定时间到来,应提前出门迎接。

客人来到家中,要热情接待。如在家中穿内衣、**,应换便衣,即使是十分熟悉的客人,也应换上便衣。客人进屋后,首先请客人落座,然后敬茶、递烟、端出糖果。

端茶送糖果盘时要用双手,并代为客人剥糖纸,削果皮,点香烟。

(二)敬烟的礼仪

敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。另外,一般不对女性客人敬烟。

(三)敬茶的礼仪

要事先把茶具洗干净。在倒茶时,要掌握好茶水的量。常言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶,即将茶水倒入杯中三分之二为佳。

端茶也是应注意的礼节。按我国的传统习惯,应双方给客人端茶。对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人,随之说声:

“请您用茶”或“请喝茶”。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送,这样敬茶既不卫生,也不礼貌。

(二)送客的礼仪

客人告辞,一般应婉言相留。客人要走,应等客人起身后,再起身相送,不可客人一说要走,主人就站起来。送客一般应送到大门或弄堂口。

有些客人常常会带礼物来,对此,我们送客时应有所反应,如表示谢意,或请求客人以后来访再不要携带礼品了,或相应地回谢一些礼物,决不能受之无愧似的若无其事,毫无表示。

8楼:项颖卿有衣

当秘书带客人到会客室时,身为主主人的黎经理应表示欢迎并吩咐秘书为客人备茶。送客对白:客人:

谢谢您,如果没什么事的话那我先走了。黎经理:好的,希望我们合作愉快。

(伸出手)客人:我也希望我们能够合作愉快。(与黎经理握手)黎经理:

那我送你出去把。(送客人到门口)客人:谢谢您,那我走,下次再见。

(挥手)黎经理:好的,我们下次见。(挥手)

迎客、送客礼仪

9楼:匿名用户

秘书 客户:经理(业务代表)问候: 秘书:

您好,请问是陈先生吗? 客:我是。

请问你是?秘书:我是块结冰公司 黎经理的秘书 黎经理已经在会客室等候您 请随我来..

小心台阶! 敲门:经理:

请进!秘书:黎经理,陈先生到了经理:

你好,阁下来到本公司,真是蓬荜生辉啊!呵呵! 客:

呵呵,神马,都是浮云啊,哈哈,夸奖夸奖了!经理:请坐请坐!

秘书:请问陈先生,你是需要点咖啡还是茶呢?客:

茶(或者咖啡),谢谢秘书:不客气! ……请稍等!

………………秘书:先生!这是您的茶,请慢用!

经理:呵呵。尝尝他的手艺,呵呵 其他的该天再说

10楼:匿名用户

当秘书带客人到会客室时,身为主主人的黎经理应表示欢迎并吩咐秘书为客人备茶。送客对白:客人:

谢谢您,如果没什么事的话那我先走了。黎经理:好的,希望我们合作愉快。

(伸出手)客人:我也希望我们能够合作愉快。(与黎经理握手)黎经理:

那我送你出去把。(送客人到门口)客人:谢谢您,那我走,下次再见。

(挥手)黎经理:好的,我们下次见。(挥手)

迎客礼仪的成语有哪些

11楼:陈再雨露姬

寒喧客套。

大驾光临。

蓬壁生辉。

穷乡僻壤。

入乡随俗。

地主之宜。

侧耳聆听。

毕恭毕敬。

互致礼物。

兴高彩烈。

敬酒递烟。

略备薄斟。

照顾不周。

不成敬意。

各位尽兴。

怠慢怠慢

吃好喝好。。

12楼:匿名用户

欢迎光临 感谢你的来临 里面请

迎客礼仪的顺序是啥

13楼:匿名用户

首先,目迎客人前来;然后,一个标准的45°鞠躬说道:”欢迎光临,请往这边走。“其次,带客人到指定位置就坐;最后,客人走时,要目送客人离开。

14楼:匿名用户

开门 问候 迎客 招待

吃饭礼仪的知识

15楼:戒为良药

餐桌礼仪知识

1.入座的礼仪。先请客人入座上席,再请长者入座客人旁依次入座,入座时要从椅子左边进入。入座后不要动筷子,更不要弄出什么响声来,也不要起身走动。

2.进餐时,先请客人中长者动筷子。夹菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝,不要一边吹一边喝。

3.如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯,菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时就请他们先动筷子,或者轮流请他们先动筷子,以表示对他们的重视。

4.吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。

5.要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主。

如果是前者,在安排座位时就要注意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后者,只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。

6.最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。

7.要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛,不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。

8、最后离席时,必须向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。

扩展资料:

基础礼仪

1.提早预约餐厅,接受他人邀请时,应尽早回复。

2.进入餐厅时,需由侍者(领台)带领入坐,不可冒然入位。

3.入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不可以任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。

4.一般椅子是由左侧入座,而上位则是在离出口最远,能看清楚全场的安静位置。

5.点菜时,送上来的料理数目必需和用餐人数配合。

6.选择单点料理时,要依照**的顺序来点菜。

7.用餐时,补妆要到化妆室,避免在众人面前补妆。

8.事情必须在事前安排妥当,避免中途离席。

9.如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可身手横越,长驱取物。

10.如系主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏。

11.食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。

饮料的讲究

茶是中国人的日常饮料,汤是他们饭食时的最佳饮料,在特别的日子或场合上,中国人会饮葡萄酒或烈性酒,却不会饮水,这与西方人不同。中国茶是茶楼的主要饮料,虽然有其他饮料**,但他们认为茶是最提神醒胃的饮料,尤其是吃了油腻的点心,茶有助洗去油腻。

每桌都**一个或两个茶壶,且可不断添饮,客人只需揭开茶壶盖并放在壶顶上,便有侍应前来添滚水;无论同席者的茶杯有多少茶,其中一位都可为别人斟茶,但记着要先为别人斟,最后为自己斟,这才合乎礼仪。茶楼备有不同种类的茶叶,客人可随个人喜好选择。