1楼：匿名用户
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想做导游需要学习什么
2楼：我是梦丫头
要想成为一个好的导游,要学的东西很多,而且要求你要不断地去更新你的知识.因为做导游,是对人服务.人是活的,所以你就得对不同的人就有不同的服务.
建议你先去考取全国导游资格证,经过培训后我相信你就一定会更加明白如何去做一个好的导游
导游证不难考。全国导游知识，地方导游知识，导游实务，法规。报考时会有书的，掌握那几本书，再背熟景点导游词就行了。导游词要背得顺畅一点，一般老师就会给你过的。
导游要学习哪些科目？
3楼：匿名用户
《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》
参考书： 《旅游案例分析》
口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》
1、关于导游证：导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格：只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧。要看你所在的地区。
3、关于导游考试的题目：导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:
基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）。
导游学习内容有哪些
4楼：匿名用户
导游是一个杂家，也是一个专家，之所以这样说，也就是说导游需要懂很多知识。
1、语言知识。它是导游人员的基本功，是导游服务的工具。
2、史地文化知识，包括历史、地理、宗教、民族、民俗、风物特产、文学艺术及古建园林等方 面的知识。
3、政策法规知识。
4、心理学和美学知识。
5、社会知识。
6、国际知识。
7、旅游常识等。
导游员的职业道德规范
1、热情友好，宾客至上
2、真诚公道，信誉第一
3、文明礼貌，优质服务
4、不亢不卑，一视同仁
5、相互协作，顾全大局
6、遵纪守法，廉洁奉公
一般考试。包括 全国导游基础，导游业务，政策法规，还有当地的导游基础。
5楼：59803900**
武汉九州方圆教育导游
6楼：匿名用户
《导游综合知识》《导游实务》《导游汉语言文学》《导游政策与法规》这些都是针对导游资格考试的书籍，还有本《导游资格考试口试复习资料》。你所说的学习内容那就多了，如果你已是名导游的话，那就针对你带团的范围，了解当地的风俗，文化，历史等等，当然学习一起其他的东西提升一下自己各方面的能力，因为作为一名合格的导游不仅要有足够的“硬件设施”，还得有扎实的“软件设施”。“硬件设施”就是带团过程中的程序规定等，所谓“软件设施”也就是你的个人魅力，语言组织能力，应变能力等等。。
要学习的东西是学不完的，同时，了解点其他行的东西也行，和游客的交谈中也能有话题。。。总之导游也是门艺术啊！！
导游要学习哪些科目
7楼：环球网校
笔试由文化和旅游部统一组织，采取机考方式进行，科目为政策法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。科目
一、二合并为1张试卷进行测试，科目
三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
现场考试(面试)为导游服务能力(科目五)测试，由全区统一组织实施，采用机考方式进行。
四个科目知识点多，需要好好背诵。
8楼：匿名用户
《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》
参考书： 《旅游案例分析》
口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》
1、关于导游证：导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格：只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧。要看你所在的地区。
3、关于导游考试的题目：导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:
基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）。
9楼：匿名用户
历史，地理等都要学的，还有礼仪啊，什么的，最关键的还是你的个人交际能力。
10楼：匿名用户
到专业的旅游学校去学习咨询吧．
11楼：匿名用户
我汗，你又开始...
做导游需要学习哪些？做到哪些？
12楼：匿名用户
优秀导游的定位
1、角色定位
导亦有道。
繁体的“导”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。
“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“游”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。
同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。
2 、服务定位
“服务”的英文单词service每个字母可以释义为：
s-**ile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。
e-excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。
r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。
v-viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。
i-inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
c-creating 创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
e-eye 眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。
态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素：
计划性。
无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。
根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。
相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。
对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。
以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。
任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。
导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。
情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：
认识自己的情绪。
在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。
导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。
从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。
与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。
为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗**、放弃眼前利益。
3、有效性维度。
有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。
导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：
生物钟。
导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率；同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。
节时习惯。
导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。
节时方法。
如abc工作分类法：即先干完最重要的a类工作，再干次重要的b类工作，依此类推；工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动**等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间；善借外脑法：
涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。
权责分明。
全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。
善于学习。
知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。
立即行动。
导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质.
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